Красное и Белое - Разбилась бутылка не по вине покупателя

Бутылка была в коробке, ее не наклоняли ,не крутили ей, резко открывается крышка и бутылка вылетает и разбивается , за такое ответственность должен нести мазагазин,а не покупатель ,т.к. работники не следят за продукцией , администратор данного магазина общаться абсолютно не умеет ,одни психи ,грубое обращение.