Красное и Белое - Хамское поведение

Я, являюсь постоянным клиентом магазина. Сотрудник олег, отказался помочь выбрать и купить товар, т.к. во время разгрузки тавара( другими сотрудниками), он был один в магазине. Я попросил книгу жалоб и предложений, на что получил отказ, с формулировкой: у нас ее нет! Так же во время разговора обращался на "ты" и грубо разговаривал, после моего возмущения , что нет книги.
Прошу принять меры и наказать данного сотрудника!