Kaspi Bank - Списались деньги
0
03.04.2021
Zali Zali
Я никуда не привязывала карту, и тут из ниоткуда снялись деньги в размере 9100тг но в рублях, сначала в 23:35 а потом в 23:39. Написано tokyo-city.ru это кажется сеть ресторанов Москвы, я вообще в Шымкенте живу и это никакое отношение ко мне не имеет. Почему такое случается , а представьте тем кому срочно нужны были деньги такое если бы случилось. Пока заполнила заявку в приложении каспи жду ответа. Надеюсь быстро решат проблему🙏🏻
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 04.04.2021
Добрый день! Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа. Хотим сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CV код, при этом ответственность и сохранность данных карты несет ее держатель. Добавим, что клиенты самостоятельно могут менять лимит на оплату в интернете, а в случае необходимости полностью его закрыть в мобильном приложении Kaspi.kz.Операция произведена с соблюдением порядка защитных действий с указанием полного номера Карты, срока действия карты и CVV/CVC кода, данные действия и факты подтверждают, что платеж является санкционированным. В связи с чем, для выяснения причины списания денег в пользу поставщика услуги TOKYO-CITY.RU рекомендуем Вам напрямую обратиться к поставщику услуг, по вопросам возврата денег.
В случае, если Вы считаете, что стали жертвой мошенников, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. (Ваш #KaspiГид Максат)