Kaspi Bank - Снятие средств без моего ведома [Неподтверждённая]

2

Я, Бем Виктория Владимировна, обращаюсь к Вам, так как с моего личного счета были сняты денежные средства, в рублях, без моего ведома.
С карты Kaspi Gold
номер 516949...1463
Средства были сняты 16 августа в 11:12. Сначало покупка в количестве 55руб, затем уже 291,89р., 498.94р.989.80р.

87783091083 Бем Виктория Владимировна

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 17.08.2020

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Просим заполнить форму: https://kaspi.kz/guide/gold/shopping/#q13898. Мы постараемся помочь.
Хотим сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CV код, при этом ответственность и сохранность данных карты несет ее держатель. Рекомендуем обратиться в службу поддержки сайта - "Yandex.Money" для отмены покупки и подписки при её наличии.

В Kaspi имеются технологии, сертифицированные международными компаниями Visa и Mastercard, которые соответствуют всем требованиям безопасности и надёжной защите денежных средств наших любимых клиентов. Добавим, что клиенты самостоятельно могут менять лимит на оплату в интернете, а в случае необходимости полностью его закрыть в мобильном приложении Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Жалоба неподтверждённая Администратор 17.09.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Разберитесь пожалуйста ... Как я могу в дальнейшем доверять вашему банку если с моего счета может просто кто угодно снять деньги

17.08.2020 Kaspi.kz Представитель компании

Просим заполнить форму: https://kaspi.kz/guide/gold/shopping/#q13898. Мы постараемся помочь.
Хотим повториться, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CVV кода, при этом ответственность и сохранность данных карты несёт её держатель. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !