Kaspi Bank - Пропали деньги с карты

5 января попыталась сделать перевод в размере 200 000 тг на карту в Форте банк, перевод не был осуществлён по непонятным причинам, но при этом деньги с моей карты исчезли. Два рабочих дня жду возврата денег, звоню в службу поддержки, но сначала обещали решить за 24 часа-ничего не решили, потом обещали на конец рабочего дня решить-также никакого решения не последовало. Обещают, что перезвонят, но никто не перезванивает, в итоге два дня сижу без денег и все мои просьбы игнорируются