Kaspi Bank - Мошенничество и распространение информации посторонним людям [Неподтверждённая]
Сотрудники не умеют вежливо разговаривать! На 5-й день просрочки позвонили постороннему человеку который не указан в контактных лицах, сказали сумму кредита на 100 тысяч больше! Хотя в этот день я трубку брала и во все предыдущие дни тоже брала и объясняла ситуацию! Сотрудники разговаривают так, как будто я их личные деньги взяла и отдаю их без процентов! За каждый просроченный оплачивается процент, просрочка впервые была! Сотруднику объяснила что номер этого человека не указывала, он со мной спорит что я его указала еще
в 2016 году, я в 2016 в ваш банк не обращалась, впервые обратилась в 2018! 31.12.2020 была произведена оплата в интернете без моего ведома! Сотрудники вместо того чтобы разбираться спорят "ну значит вы давали свои данные, значит регистрировались на данных сайтах" я эти сайты первый раз увидела в смс о списании! Защиты данных получается никакой нет! Отвратительно! Ужасное обслуживание, ужасное отношение к клиентам!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 27.01.2021
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим уведомить, что на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам о необходимости погашения кредитной задолженности. Мы не беспокоим клиентов, которые добросовестно исполняют свои обязательства по договору. При выходе на просрочку любой банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения всеми возможными способами.Для более подробной проверки по Вашему звонку просим написать нам на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения:
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz/
Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Ислам)
