Kaspi Bank - Менеджеры
Здравствуйте!
17.01.22 ходила в отделение каспи банка, отправить заявку на отсрочку кредита на месяц. Консультант заявку отправил, сказал в течение 10 дней будет на рассмотрении. Кредит у меня 20-го числа. Сегодня утром в 9:20 звонила девушка (имени не помню) с номера +7 771 934 62 35, о том что просрочка, я ей объяснила что жду решения об отсрочки, она сказала: хорошо, с вами свяжутся, до свидания. Теперь, в 12:03 звонит другая девушка с номера +7 705 957 07 87 и начинает говорить о том что у меня просрочка. Я пытаюсь объяснить что девушка утром уже утром звонила, на что она мне отвечает да, Вы бросили трубку. Извините меня, это что за враньё?! Почему Ваши сотрудники в наглую врут?! Я так понимаю выполнять свою работу они не умеют, для чего они там сидят тогда?! Далее я ей говорю что трубку я не бросала, она начинает на меня орать и говорить что я бросила трубку так у неё зафиксировано. Я пытаюсь ей объяснить об отсрочке, она не слушает. Начинает говорить «я буду вам звонить и всем Вашим родственникам» По какому праву она себя так ведёт? Она что подруга мне, чтобы так разговаривать?
И ещё такой вопрос, если вы рассматриваете обращения об отсрочке фиксируйте где-то это у себя! Чтобы вот такие недалекие ЖЕНЩИНЫ не звонили и потом ещё и не врали о ваших клиентах ! Научитесь набирать соответствующих работников, а не людей «с улицы»! Я ваш постоянный клиент, ни разу не было ни одной просрочки, сейчас не по моей вине я осталась без заработка и попросила отсрочку в связи с тем что было в Казахстане! Если отсрочку не можете предоставить тогда звоните и говорите об этом! А то как просрочка они сразу же звонят! Отвратительные у Вас менеджеры или кто они там! Быдло!