Kaspi Bank - Звонки [Неподтверждённая]
Здравствуйте, меня зовут Киселева Кристина Игоревна, 04.01.1994 года рождения, иин 940104400959. В прошлом году 2019 взяла кредит на покупку лекарств, очень срочно и много нужно было лично мне. Плюс продукты и расходы на дорогу. Выплачивала исправно до февраля этого года 2020, лишилась работы, теперь нет возможности его выплачивать каспи банку. Звонки сутками не прекращаются. В выходные звонят, мне, мужу, друзьям, требуют с них выплаты, с какой радости!? ! Именно мне идут прямые у
зы, маты, слова вставить не дают, бросают трубки, снова перезванивают, если говорят, что все разговоры записываются, как такое отношение безобразное допустимо вообще к клиентам!? ! Разберитесь. Пусть падают в суд, я с них больше поимею за такие "разговоры". По закону, статью не помню, если клиент какого либо банка пол года не выплачивает платёж, они обязаны на минимум снизить ежемесячный платёж. Не имеют права звонить в выходные дни и после 6 часов вечера! Разберитесь.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.08.2020
Добрый день! При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.Также, была проведена проверка по звонкам, мы не обнаружили грубого отношения в Вашу сторону. Если у Вас имеется запись разговора, то просим отправить ее нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию повторно!
Хотим уведомить, что в первую очередь сотрудники банка всегда звонят на личный номер мобильного заёмщика. Если по нему связаться с не удается, банк использует дополнительные контактные данные: домашний и рабочий номера, и только после этого — телефоны родственников и других контактных лиц, которые Вы указали в анкете при оформлении договора.
Вы можете заполните форму по ссылке https://kaspi.kz/guide/form/calls/. Мы рассмотрим возможность исключения Вашего номера из списка третьих лиц. (Ваш #KaspiГид Дарья)