Kaspi Bank - Заблокирован

Здравствуйте! Я ип клушев, недавно подключился к системе каспи пэй, но к сожалению сегодня получил смс уведомления о том что каспи пэй прекращает сотрудничество, не объяснив ничего. Каспи пэй проработал всего не более 10 дней. Звонок в колл центр не дал результата, ссылаются на то что нарушение 1 пунктов из 4 правил. Как понимаете магазин открыт недавно, у меня нет намерения нарушать правила, так как надо проработать клиентскую базу. Прошу проверить в связи чем отключен каспи пей и дать ответ. Я готов доказать что не нарушен ни один из пунктов с моей стороны.