Kaspi Bank - За перевод снимают деньги
0
05.06.2022
Snap800
Почему с каждого перевода вычитают часть суммы? Замечаю это последнее время. Деньги хранить тоже на карте не стал, раз в день часть суммы уходит.
За что и куда непонятно. Хоть суммы и небольшие, но за недели набирается не так мало. Похоже нужно переходить на карту другого банка. Или объясните причину снятия денег и на что они уходят. У знакомых на картах такого не происходит.
50 let Oktyabrya
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.06.2022
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Переводы поступают в полном размере, просто остаток корректируется из-за курсовой разницы. Позвольте объяснить, как она возникает.Например, Вы совершаете покупки в интернете в долларах. В момент операции мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее банк получателя должен прислать нам через Visa или Mastercard подтверждение, что платёж совершён. Обычно подтверждение приходит в течение 3 дней, но бывает и дольше.
Получив подтверждение, мы окончательно списываем деньги за покупку. По международным правилам, мы должны списать сумму по текущему курсу.
Пока мы несколько дней ждали подтверждения от банка-получателя, курс мог измениться. Значит окончательная сумма тоже изменится – увеличится или уменьшится.
Как только подтверждение приходит, сумма корректируется, и Вы видите разницу в остатках в сервисе «Сообщения» мобильного приложения Kaspi.kz.
Вы можете сравнивать сумму списаний с сервиса «Сообщения» с суммой списаний в выписке по карте самостоятельно, чтобы посчитать курсовую разницу.
Мы также можем провести расчет, если Вы пришлете примеры нам в личные сообщения на одну из страниц в соцсетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
Будем ждать обратную связь. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
