Kaspi Bank - Все дозволено?

Здравствуйте, сегодня первый день просрочки по кредиту. Мне звонков не было, звонили сразу контактному лицу, чей номер я указывала. Потом я сама позвонила в банк поинтересоваться почему так произошло. Консультант ответил в наглой форме, что они не обязаны звонить мне каждый день, а могут позвонить на любой номер (т. Е. Мой либо контактные номера других людей которые я оставляла), перво степенность звонка по поводу просрочки их мало интересует, звонить должны в первую очередь мне.
Потом я позвонила снова, и оставила жалобу на того кому я звонила первый раз. Второй ответил что сначала должны звонить должнику, и сказал этот момент зафиксируется.
Дальше дело обстоит так. Звонит александра, говорит что сегодня до 4 вечера надо оплатить долг иначе будут звонить по контактным номерам и что там с делом моим будут делать. Я считаю что здесь пахнет шантажом и вынуждением.
Александра завершила разговор на свое усмотрение, положила трубку.
Дальше я снова звоню на 9999 линия банка, хотела оставить жалобу, вторую, что снова давят тем, что будут звонить контактным номерам. Консультант жалобу не принял, так как звонок по его словам зафиксирован не был. Он спрашивал её фамилию, а Александра представилась только по имени. Так же этот третий консультант сказал что банк не обязан ждать до 10 числа этого месяца, выставил мне крайний срок до 6 числа. Прошу рассмотреть подробно мою жалобу, после общения становится ясно что сотрудники банка под любым видом стараются вынудить хоть попыткой запугивания либо шантажа, намеренно могут обманывать, преследуя цель: вынудить человека закрыть долг. Сегодня первый день просрочки и такое отношение в первый день.