Kaspi Bank - Служба доставки
0
21.10.2021
Ромадина
Я живу в черте города, есильский район, район аэропорта пригородный, по улице арнасай 10/6. Каспи отменил в наш район доставку, а район у нас большой. Это с какой такой радости мы вдруг стали пустым местом!? Оператор говорит - делайте самовывоз, вы серьёзно? А зачем мне тогда ваши услуги, я могу уже поехать в магазин выбрать что нужно и магазин мне доставит. А если я заказала спальный гарнитур, мне что, самой его везти надо? Я не понимаю почему нас исключили из зоны доставки!
Доп. информация от Ромадина 21.10.2021
Я огромное количество товара через вас преобретала, никогда никаких проблем не было с доставкой. У меня ребёнок на инвалидности, я сутками им занимаюсь, из дома практически не выхожу так как возможности нет. Я заказываю вещи продукты быт химию быт технику да всё, и тут мне говорят что больше вас по доставке не обслуживаем. У меня нет слов! Просто взяли и вычеркнули чёрту города и людей вместе с ним! Бред!Доп. информация от Ромадина 21.10.2021
Заказала два конвектора ( обогреватели), прошла неделя и Каспи сделал мне отмену без каких-либо причин, заказываю второй раз, и опять та же история! И таких случаев не мало. Разочаровывает Каспи, раньше лучше работали. Ещё ваш этот вертуальный Руслан уж очень долго учиться, проблемы не решает а лишь ссылки шлёт которые до одного места, а с консультантом ни в какую связывать не хочет! В чате не удобно излагать суть проблемы, там пока тебе ответят уже забудешь зачем туда зашёл! Информация по товарам скудная, таблицы размеров одежды нет никакой, продавцу дозвониться что-бы узнать больше о товаре , редкий случай. Один негативный осадок остаётся. Очень бы хотелось чтоб исправили.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 22.10.2021
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при оформлении заказа в Магазине на Kaspi.kz.В первую очередь хотели бы сообщить, что Kaspi Доставка действует только в пределах города.
Если населенный пункт находится за чертой города, то забрать заказ можно самостоятельно в городском пункте выдачи в течение 5 дней.
В Магазине на Kaspi.kz появилась функция определения адреса доставки по геолокации и были обозначены границы доставки. Зону доставки можно посмотреть на карте в мобильном приложении Kaspi.kz в разделе «Магазин» → выбрать изменить адрес → указать на карте (зона доставки будет отмечена полностью синим светом). (Ваш #KaspiГид Дамир)