Kaspi Bank - Отключение магазина

4

01.10.2021 г. пришло уведомление "Уведомляем Вас, что работа Вашего личного кабинета на сайте kaspi.kz приостановлена согласно Договору о предоставлении услуг".
Причина отключения была банальная: Клиент (ФИО по этическим соображениям не будем указывать здесь) оформила 2 товара себе и своей сестре с доставкой на дом (адрес тоже указан)., но Каспи банк почему-то посчитал, что это нарушение и закрыл каспи магазин. Теперь вопрос: подача 2 заявок одним человеком противоречит правилам Каспи банка или законом КЗ? Почему не проверяют информацию индивидуально и "стригут под одну гребенку"? Прошу все проверить и дать развернутый ответ. Ответы типа: мы рассмотрим и дадим Вам ответ скоро не прокатит... если есть нарушение, то мы готовы за это ответить и оплатить штраф если понадобится!

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.10.2021

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотели бы сообщить, что все Партнеры Магазина на Kaspi.kz обязаны соблюдать ряд правил. Подробнее со всеми правилами Вы можете ознакомиться тут: https://kaspi.kz/merchantcabinet/support/pages/viewpage.action?pageId=917602. Стоит отметить, что продажа двух товаров не является нарушением правил Магазина на Kaspi.kz. 
Для более детальной проверки просим отправить скриншот Вашего обращения и написать ИИН/БИН в личные сообщения наших официальных страниц в социальных сетях: 
• https://www.instagram.com/kaspi.kz/
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Доп. информация от Гуля 5 13.10.2021

Добрый день. Спасибо за оперативность. Будем ждать соответствующего ответа.

Комментарии

Здраствуйте! Мне не пришла пароль и логинь но магазин открылся одобрено, почему я номогу заити в магазин ответье мне пожалуйста!?

10.12.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями. Для более детальной проверки, пожалуйста, напишите ИИН/БИН в личные сообщения наших официальных страниц в социальных сетях:
• https://www.instagram.com/kaspi.kz/
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.

При обращении, пожалуйста, прикрепите скриншот Вашего вопроса, так мы быстрее сможем разобраться в вопросе. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Добрый день, недавно зарегистрировалась в личном кабинете и загрузила товары, однако постоянно все уходит в архив. И когда пытаюсь опубликовать, не даёт сохранить из за участия в акции. Как можно это решить? Акции до конца месяца, получается я не смогу ничего продать перед новым годом?

11.12.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте. Для более детальной проверки, пожалуйста, напишите ИИН/БИН в личные сообщения наших официальных страниц в социальных сетях:
• https://www.instagram.com/kaspi.kz/
• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.

При обращении, пожалуйста, прикрепите скриншот Вашего вопроса, так мы быстрее сможем разобраться в вопросе. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !