Kaspi Bank - Блокировка

8

Здравствуйте, заблокировали учетную запись, с 19 апреля прошло 15 рабочих дней. Это когда-нибудь закончиться? Не могу снять деньги, куча просрочек. Не могу получить зарплату. Некорректные операторы, которые читают заученный текст. Почему вы не можете уже дать ответ и вернуть мои деньги? ! Это уже просто достало

Доп. информация от Надежда Геннадьевна Ж 18.05.2022

Я долго буду ждать ответа?

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 18.05.2022

Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Надежда, уточним информацию по Вашему обращению и вернёмся с ответом. (Ваш #KaspiГид Семён)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 19.05.2022

Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Проверка по Вашим счетам завершена. Вам необходимо подойти в любое отделение Kaspi 20 мая. Сотрудники в отделении подскажут дальнейшие действия. При себе нужно иметь оригинал удостоверения личности и реквизиты счёта, открытого в другом банке.

Подобрать ближайшее отделение Kaspi можно в сервисе Kaspi Maps в мобильном приложении Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Семён)

Комментарии

вы компетенты в получении ответа? мне сказали что еще проверка и ничего не сдвинулось с места. сказать что я в шоке это ничего не сказать. целый месяц просто в одни ворота бьюсь! отправляете меня , ничего внятного сказать не можете!

23.05.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Для проведения тщательной проверки, просим Вас поделиться с подробностями в личные сообщения, написав нам на одну из любых официальных страниц Kaspi.kz, Ваш город, адрес отделения, куда Вы обращались. (Ваш #KaspiГид Айдос)

я уже писала, полный игнор! и так везде, 15 рабочих дней давно прошли, проблему не решаете, но кредит списываете, видимо так просто и будет, пока все деньги не спишите что есть за ваш кредит, очень удобно! слов нет, и никто не несет ответственности за это,вот хорошо. Буда жаловаться в Нац банк,хотя и уверена что ничего это не даст

23.05.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Нам жаль, что Вы пришли к данному выводу. Как писали ранее, что проверка по Вашим счетам завершена. Наши коллеги, просили Вас подойти в любое отделение Kaspi 20 мая.
В случае если Вы были в отделении и Вам не смогли помочь, просим Вас написать нам Ваш город и адрес отделения. (Ваш #KaspiГид Айдос)

сотрудники 9999 утверждают , что проверка не закончена, 20 мая при звонке туда, мне сказали,что могут решить вопрос дистанционно, так как узнала о том что нужно прийти туда, я узнала поздно и нахожусь в 100 км от ближайшего отделения. После этого снова говорят что проверка не закончена, это просто издевательство. Я довольно давно пользуюсь картой, и платила своевременно кредит, теперь у меня просрочки и куча проблем. Огромное неуважение к своим клиентам. 1000 раз звонков , и ни одной обратной связи, как постоянно мне твердят сотрудники вашего банка, что в течении 24 часов я получу ответ.

Здравствуйте та же ситуация с 1 мая заблокировали учетную запись, уже 14 рабочий дней прошло и никакого ответа. Проверьте пожалуйста так как деньги нужны а они у вас банке

я уже куда только не обращалась, у мепя с 19 АПРЕЛЯ ЭТО! это уже просто ни в какие ворота

24.05.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ваше обращение еще в работе, по окончанию проверки, предоставим Вам ответ с официальной страницы в VK. Еще раз приносим извинения и просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Айдос)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !