Kari - Возврат некачественной обуви [Решена]
0
19.11.2019
Юля Тимофеева
Сегодня попыталась вернуть некачественную обувь. Прошел месяц с покупки, материал на ботинках потрескался и порвался. На одном очень сильно, на втором уже тоже началось. Сначала продавцы требовали коробку и чек (отсутствие не означает отказ). Убедила и показала чек из сбербанк онлайн. Потом начали мне про не заводской брак утверждать, про разные ноги, про спрей и т.д. и т.п. При всем желании даже что-то пиная, в этом месте порвать не реально. Носки все целые. А тут вздувается, трескается и отрывается пленка. Покупка была совершена 16 октября 2019 года.
Ленинградская
Жалоба решена Юля Тимофеева 20.11.2019
Вернули деньгиОтвет от kari Представитель компании 23.11.2019
Здравствуйте, Юлия.Нам жаль, что Вы столкнулись со случаем производственного брака. К вопросу качества мы подходим со всей ответственностью. Обувь проходит строгий контроль и только после этого попадает на витрину магазина. У нас низкий процент брака, но единичные случаи бывают при наших многомиллионных оборотах. При наступлении гарантийного случая мы всегда выполняем свои обязательства, в чем Вы удостоверились лично.
Будем рады шансу изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону и надеемся на новую встречу в магазинах нашей сети.
