Kari - Возврат [Неподтверждённая]
0
11.01.2020
Анастасия Ляхова
Добрый день, приобрели с мужем в вашей сети зимние мужские ботинки, и через месяц молния распоролась по краю шва. Обратилась в магазин, где мне сообщили, что без чека не вернут. Предоставила выписку с карты, потом сказали, что денег в кассе нет даже на возврат денег на карту, прийти попросили позже. Пришла позже, выяснились новые нюансы, что если бы в течение 14 дней это произошло, то вернули бы деньги, а теперь нужно написать заявление, а там уже руководство будет рассматривать, и мне об этом позже сообщат. Так получается гарантия на обувь не составляет 90 дней, как нас уверяют на кассе при покупке? Заявление составлено в магазине, решения до сих пор нет.
Московская, д.5
Ответ от kari Представитель компании 24.01.2020
Здравствуйте, Анастасия.Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. У нашей компании строгие требования к качеству товара. Только после прохождения многоступенчатой тщательной проверки обувь поступает на полки магазинов. Случаи брака при наших многомиллионных оборотах редки. И если покупатель сталкивается с производственным браком, мы всегда выполняем свои гарантийные обязательства.
По имеющейся у нас информации с вами связалась администрация магазина для предоставления комментариев по ситуации. Приносим извинения за то что на рассмотрение вашего случая потребовалось больше времени. Будем надеяться, что произошедшее не омрачит надолго вашего настроения.
С уважением, компания kari.