Kari - Покупка через падение
0
27.03.2023
Покупка через падение
Сегодня 27.03.23г. посетили ваш магазин в первый раз, выбирали обувь и пока выбирали я упала, на полу лежали какие-то железки, правильно покупатель смотрит на товар. Упала так, что разодрала колени, ушиб руки. На красивое падение девушки подошёл охранник, на что сказал: "Под ноги надо смотреть". И ещё много слов, которых я уже не слушала. Надо, обязательно надо и спорить не буду. Но я покупатель, и мы покупатели привыкли к комфорту, к удобству. Скажу больше к обслуживанию. С одной стороны железки, через маленькое пространство стулья для мерки. Большая просьба разберитесь...
Ответ от KARI Support Представитель компании 29.09.2023
Здравствуйте!Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что посещение магазина оставило негативные эмоции, и работа персонала вас расстроила. Качественный сервис является одним из приоритетных направлений нашей работы. Мы стремимся к высокому качеству обслуживания наших клиентов. Такие качества как: вежливость, приветливость и проявление желания помочь в разрешении любой ситуации мы считаем одними из самых важных в работе персонала наших магазинов. Нам жаль, что в вашем случае этого не было.
Хотели бы разобраться в произошедшей ситуации. Просим вас отправить свои контактные данные на нашу почту: help@kari.com. В теме письма: «Хуже.Нет, Покупка через падение, 27.03.2023». Наши специалисты предоставят вам обратную связь.
С уважением, команда kari.