Kari - Отказ в возврате [Неподтверждённая]
0
07.01.2020
Оксана Савелова
Купила ботинки в магазине Кари, после того как одела их 3 раза, молния на правом ботинке при ходьбе стала разъежатся. При обращении в магазин, продавец утверждает что это не брак, при обращении на горячую линию, они говорят это может являться гарантийным случаем, но опять же на усмотрение продавца. Сказали делайте экспертизу за свой счёт.
ул. Рылеева, д. 83
Ответ от kari Представитель компании 27.01.2020
Здравствуйте, Оксана.Нам очень жаль, что покупка не оправдала ожиданий. Мы ответственно подходим к вопросу качества продукции. Перед поступлением в продажу все модели обуви проходят строгий контроль. Соответствие качества высоким стандартам подтверждено документально, вся наша обувь сертифицирована. Процент брака при наших многомиллионных оборотах очень мал. И если производственный брак действительно имеет место, мы не отказываемся от своих обязательств и всегда помогаем нашим клиентам.
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации напишите нам на shop@kari.com с пометкой в теме «huzhe.net, Оксана, 07.01». К письму, пожалуйста, прикрепите фото чека покупки (если сохранился). Либо, укажите артикул товара, дату покупки, дату обращения в магазин по вопросу гарантии, номер штрих-кода бонусной карты kari CIUB. Заранее благодарим за уточняющую информацию.
С уважением, компания kari.