Kari - Некачественная обувь [Неподтверждённая]
1
04.07.2018
Гензе Гулия Гумаровна
Купила летние сандалии 38 размера. Относила три дня резиночка на застежке вся растянулась, порвалась. Пошла в магазин абсолютно спокойна, я далеко не конфликтная, с чеком, отправили куда подальше? Как быть? Три дня относила! Собираюсь идти в роспотребнадзор. Чеки все на руках!
ул. Победы
Ответ от kari Представитель компании 05.07.2018
Здравствуйте, Гулия Гумаровна.Спасибо, что уделили время и поделились своим отзывом.
Нам искренне жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.
Мы очень внимательно относимся к качеству наших товаров и всегда готовы нести за него ответственность, если гарантийный случай имеет место быть.
Вам был согласован возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка. При себе необходимо иметь обувь, а также паспорт.
Надеемся, случившееся не омрачит надолго Вашего мнения о нас, и Вы останетесь в числе наших клиентов.
Всегда будем рады видеть Вас вновь.
Доп. информация от Гензе Гулия Гумаровна 06.07.2018
Никто мне ничего не вернул. Сказали денег не вернём. И как быть?Ответ от kari Представитель компании 06.07.2018
Гулия, вновь приветствуем Вас. Вчера мы связались с сотрудниками магазина и в индивидуальном порядке согласовали Вам возврат. Правильно ли я понимаю из уточнения, что Вы повторно ходили в магазин после предоставления нами ответа и Вам вновь отказали в возврате?Доп. информация от Гензе Гулия Гумаровна 07.07.2018
Нет, я не ходила. То есть я пойду и мне все вернут так?Ответ от kari Представитель компании 09.07.2018
Да, Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели эти сандалии. Сотрудники в курсе ситуации, они вернут Вам деньги. При себе необходимо иметь обувь, а также Ваш паспорт. Надеемся, впечатления от последующих покупок будут только положительными.
