Kari - Хамское поведение директора
1
27.03.2021
Коробка Анна
Покупала обувь в кари 14 марта, 26 числа решила обменять обувь или вернуть, так как на носке обувь начала немного расходиться от подошвы, на что директор магазина Светлана, начала говорить со мной в грубо форме, на повышенных тонах, и дерзить мне. Кричать что, когда обувь порвется полностью тогда и приноси.
Кооперации, д 149
Ответ от kari Представитель компании 08.04.2021
Анна, здравствуйте.Мы сожалеем, что вы остались разочарованы и сделанным выбором, и качеством обслуживания.
К выполнению гарантийных обязательств мы подходим со всей ответственностью. Порядок рассмотрения обращений клиентов установлен в соответствии с действующим законодательством.
Чтобы мы могли провести по вашему обращению работу и как следует разобраться в случившемся, пожалуйста, укажите артикул приобретенной пары, примерное время обращения в магазин по вопросу гарантии, приложите к отзыву фотографию чека (если сохранился). Если при покупке была использована бонусная карта kari CLUB, напишите ее номер штрих-кода (начинается с цифр 230).
Постараемся оставить лучшее впечатление.
С уважением, компания kari.
Ответ от kari Представитель компании 14.04.2021
Добрый день, Анна.Благодарим за предоставленную информацию. Будем работать.
Обязательно вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, ожидайте.
Ответ от kari Представитель компании 15.04.2021
Анна, здравствуйте.Ваша ситуация была рассмотрена повторно, вынесенное ранее решение было пересмотрено. Вам был одобрен возврат денежных средств. Приглашаем посетить магазин, в котором была совершена покупка. Персонал осведомлен и ожидает вашего визита. Для оформления возврата понадобится обувь, паспорт и банковская карта, использовавшаяся при оплате.
Будем признательны, если о полном разрешении ситуации вы сообщите в ответном комментарии.
