Kari - Бракованные сапоги [Решена]

1/1
0

17.12.2018 г. Приобрела сапоги женские за 2500 руб. В магазине никак дефектов не обнаружено.При ходьбе обнаружила что каблук стал отходить назад. Оказалось что каблук на половину пустой и при ходьбе пустая половина как губка сжимается,а жёсткая половина отходит назад. Пришла в магазин с жалобой продавец предложил ремонт за счёт магазина, но никакого акта не составили предложила оставить обувь под "честное слово". Я просила вернуть деньги

Ответ от kari Представитель компании 20.12.2018

Добрый день, Нина.
Спасибо за отзыв.
Искренне жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий.
Высокое качество товаров - наш главный приоритет. Только после прохождения тщательной проверки обувь поступает на полки наших магазинов. Свою уверенность в качестве мы подкрепляем сертификатами соответствия и увеличенным до 90 дней гарантийным сроком. Если покупатели сталкиваются с производственным браком, мы всегда выполняем свои гарантийные обязательства.
Мы хотели бы помочь Вам в разрешении сложившейся ситуации. Пожалуйста, уточните артикул товара, дату и время покупки, адрес магазина, в котором была приобретена данная пара. Если покупка была совершена с использованием бонусной карты kari CLUB, сообщите ее штрих-код (расположен на обороте карты и начинается с цифр 230). Укажите, пожалуйста, в какой магазин Вы обращались по гарантии, а также дату и примерное время посещения магазина. Информацию Вы можете направить на почту shop@kari.com с пометкой в теме «huzhe.net, Нина, 09.12». Прикрепите к письму фото или скан чека, если он сохранился. Заранее спасибо за предоставление важной для нас информации.
Приложим все усилия, чтобы оставить у Вас лучшее впечатление.
С уважением, kari.

Жалоба решена Нина Князева 16.01.2019

Спасибо.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !