ИП Карелин Р.Е. - Деньги так и не поступили на счет! [Недействительная]

1/427
426

Перевела деньги через терминал ИП Карелин Р.Е. ИНН 280117229430 на улице Малая Балканская в СПб напротив дома 50, на заправке ! Будьте осторожны ! На чеке указан неверно адрес нахождения терминала! В техподдержку по телефону 88126497049 дозвонится нельзя , трубку не берут !

Малая Балканская ул., напротив дома 50 заправка в ней терминал

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 20.12.2016

На данный момент Ваш платёж находится в процессе проведения.
Платежи в пользу провайдера Qiwi начисляются в течении 24 часов. Информация об этом становится доступна на терминале во время совершения Вами платежа. Если абонент не согласен со временем проведения платежа, ему необходимо прервать операцию оплаты.
Если возникают технические сбои при проведение платежей, время зачисления денежных средств может увеличиться.
Обращаю Ваше внимание, что исходя из Федерального закона от 27.06.2011 N 161"О национальной платежной системе ст.5, п.5, перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней.
Ожидайте зачисления денежных средств и сохраняйте чек до поступления платежа на Ваш счёт.

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 21.12.2016

Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru

Жалоба недействительна Администратор 13.06.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

не пришли деньги на счет, в поддержке телефон не отвечает, только музыка играет, на письма тоже не отвечают, че будем делать? Ептить. один раз положил через его терминал трое суток ждал денег, гондоны, зарекся. приятеля попросил кинуть, он и закинул, я как только чек увидел, все сразу понял, гавно сервис! А комиссию снимают, мама не горюй, за такую комиссию, купюры еще в терминал должны не успевать опускаться, как сумма на счету должна быть. Уроды, и никакой управы на них, как хотят так и нагибают народ, бабки содрали а услуга так и не оказана. Пи...сы.

19.01.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Для корректной консультации по вопросу о Вашем платеже Вам необходимо предоставить более подробную информацию, а именно: дату и время совершения платежа, сумму оплаты, номер, который оплачивали и номер терминала.

Не пришли деньги

Хотел перевести деньги на киви положил 500 рублей деньги не пришли. Дозвонится не возможно пока звонил сняло 200 рублей обидно очень мой номер киви 9118258370 надеюсь проблема решится.

не пришли деньги

Сегодня положил деньги на Qiwi через терминал, деньги не пришли, чек напечатан не был, номер киви совпалает с номером телефона. Терминал по адресу Гончарная 10

21.12.16 отправила деньги через терминал в евросети по
Перевела сумму 1000 рублей на карту тинькофф Виза
Номер карты 5213243761517497
Все это время я пыталась дозвониться по номеру указанному на чеке, тщетно
Уважаемый Карелин. Если в ближайшие дни деньги не будут зачислены на этот счет, я пойду писать заявление в полицию. Будьте любезны, верните то, что Вам не принадлежит
На что люди не идут, только чтобы не работать, кошмар!

адрес терминала проспект Большевиков, 18, евросеть

22.01.2017 ИП. Карелин Представитель компании

При совершении оплаты Вы неверно выбрали оператора - Ваша карта относится к системе MasterCard, Вы же при оплате выбрали Тинькофф(Visa). Для того, чтобы платеж прошёл успешно, очень важно выбирать верного оператора. На данный момент Ваш платёж скорректирован. Ожидайте зачисления денежных средств.
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.

Терминал 22515 сиреневый бульвар 11с утра жду 470 рублей 89006461800 верните деньги срочно

25.01.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Ваш платеж успешно проведен в пользу Visa QIWI Wallet. Ожидайте зачисления денежных средств.

Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru.

не прошла оплата номера-не выдает чек терминал

3 января около 17 20 на ваш терминал волковский пр 32 а мне на номер 909 643 82 58 положили 500 руб-деньги где? Почему нет чека? Я на вас во все инстанции напишу господин бизнесмен

08.02.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
К сожалению, по указанным Вами данным не удалось обнаружить соответствующего платежа. Уверены ли Вы, что при оплате был введен именно этот номер, и что данный терминал относится именно к нашей организации?

Не пришли деньги

Не пришли деньги,пополнял в терминале номер 22389,сессия 4636303131474358907,дата 06.02.17 21:38, сумма 4000 рублей.
Клал деньги на счет 1xbet,нужны срочно.

08.02.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Для более корректной консультации необходимо уточнить, на какой номер Вы производили оплату. Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru

уважаемый-я же указал что мне положили в Питере на номер 909 643 82 58 что тут не понятного-прошло сколько уже времени с 3 января ? Вы что устроили за лохотрон- я Вам указал какой номер-почему нет чека-что за химия-я знаю где Росподребнадзор и прочее-давайте решай те в течении дня

3 февраля оплатили примерно 17 20

я жду иначе будете терпеть проблемы

08.02.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Уточните, пожалуйста, какого числа был произведен платеж - 3 января или февраля,и по какому номеру. Тех данных, которые Вы указали, недостаточно для того, чтобы найти платеж. Возможно, оплата была совершена через терминал, принадлежащий другой компании. Если терминал наш, то предоставьте более полную и точную информацию о платеже - дату совершения платежа и номер терминала.

если на ящике указан твой номер телефона-ЭТО ЧТО-ТЕРМИНАЛ ДРУГОЙ ФИРМЫ-ТЫ ЧТО МНЕ ЛЕПИШЬ ДУРАКА- ДЕНЕГ ОТДАЙ АФЕРЮГА ПИТЕРСКИЙ

10.02.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
К сожалению, по указанным Вами данным платеж обнаружить не удалось. Возможно, при вводе номера была допущена ошибка. Уточните, пожалуйста, какой именно номер был введен при оплате.

Не пришли деньги с киви, в лс отписал

Не поступил платеж от 09.02.17. Терминал:25596 Сессия: 4639829265307744600

13.02.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Для более корректной консультации необходимо уточнить следующие данные: время совершения платежа, сумму оплаты, номер, который оплачивали. Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru

09.02.17 10:55, 250, мтс тв 20410016690

13.02.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
При оплате кабельного телевидения необходимо выбирать пункт МТС Интернет Регионы. Поэтому Ваш платеж не проходил. Сейчас Ваш платеж был скорректирован. Ожидайте зачисления денежных средств.

Делал перевод на VISA Сбербанк 23.02.2017. Санкт-Петербург, обуховской обороны 113. Терминал 22438. 1000р. Ничего так и не поступило, а раньше приходило сразу.
Смотрю у всех проблема такая же, развод и мошенничество.

В 21:05. Если это имеет значение.

27.02.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Для корректной консультации по вопросу Вашего платежа, укажите, пожалуйста, номер карты, который Вы указали при оплате и номер телефона. Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru.
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.

я в шоке от того сколько платежей не доходит) вчера тоже столкнулся..
Зачем указывать номер тп если его никто не берёт?

я так понимаю что бы положить деньги через этот терминал, нужно внести средства, потом написать им грозное письмо и может тогда деньги дойдут.
В другом случае они просто оставляют их себе

01.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Все обращения на почту и по телефону горячей линии обрабатываются в порядке очереди. Если обращений много, время ожидания может увеличиваться. Для корректной консультации по вопросу о Вашем платеже укажите, пожалуйста, следующую информацию: дату и время совершения платежа, сумму оплаты, номер, который оплачивали и номер терминала.

01.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru.

Внесла оплату через терминал "многоуважаемого" Карелина на свой киви кошелек. Не стану говорить о том, что деньги были зачислены через длительный срок, в связи с чем возникла просрочка по займу. Об этом и так, видимо, все знают. Поражает наглый ответ ИП Карелина - мол, через их терминалы в процессе внесения средств можно отменить операцию в случае несогласия со сроками оплаты. Такой возможности нет!В итоге, положив 12000 RUR, я "подарила" этому "хорошему человеку" 700 RUR комиссии + 3600 RUR за просрочку в Банке. По указанному на сайте тел. отвечает лицо с характерным восточным акцентом и русским матом. Как-то так..

02.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Информацию о комиссии Вы можете просмотреть до того, как ввести купюру в купюроприёмник - внизу экрана есть одноимённая кнопка "Информация о комиссии".
После того, как Вы выбрали оператора и ввели номер - данная кнопка становится активной и любой пользователь имеет возможность ознакомиться с полной информацией о сумме комиссионного сбора и в случае несогласия прервать операцию оплаты.
Вносить денежные средства необходимо только после того, как Вы ознакомились со всеми условиями проведения платежа и удостоверились в правильности введенных данных. После внесения денежных средств прервать операцию оплаты невозможно.
О времени зачисления платежа Вы также были предупреждены еще до момента внесения денежных средств, что давало Вам возможность отказаться от проведения оплаты в случае несогласия.

Спасибо за ответ, я буду иметь в виду.

Пишу заявление в Налоговую на систематическое нарушение платежного агента и подозрение в отмывании денежных средств. Обратите внимание на содержание чеков. Так же в роспотребнадзор на предоставление услуг заведомо ненадлежащего качества и введение в заблуждение потребителей. В полицую при отсутствии зачисления в течении 24 часов. Благо госуслуги работают удаленно и никуда ходить не надо.

13.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Для корректной консультации по вопросу о Вашем платеже Вам необходимо предоставить более подробную информацию, а именно: дату и время совершения платежа, сумму оплаты, номер, который оплачивали и номер терминала.

дата 12.03.2017 21:46 сумма 5000 р терминал 25732

13.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

На данный момент Ваш платёж находится в процессе проведения.
Платежи в пользу провайдера Qiwi начисляются в течение 24 часов. Информация об этом становится доступна на терминале во время совершения Вами платежа. Сохраняйте чек и ожидайте зачисления денежных средств в течение дня.

13.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Ваш платеж успешно проведен. Жалобу можно считать разрешенной.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_88274/
А вот и чек. Явное нарушение закона.

28.02 в 14.16 положила более 13 т.р. в терминале в городе Выборг, у матери только сейчас появилась возможность проверить баланс - спустя 14 дней платеж так и не поступил. мне никто не звонил об ошибках обработки, хотя мой номер вписан в чек, о фз и обработке в течении 3х дней ребята видимо забыли, на телефонные звонки никто не отвечает, организация очевидно мошенническая, не рекомендую использование никому. буду писать во все доступные инстанции, благо аргументация у меня не "два дня уже жду", а вполне себе 14, и чек на руках имеется

13.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Будьте любезны, укажите номер, введенный при оплате (счета, договора или др.). Все обращения по телефону горячей линии обрабатываются в порядке очереди. Если обращений много, время ожидания на линии может увеличиваться.

14.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Вам был дан ответ по обращению на электронную почту 6497049@rambler.ru. Платеж проведен. Жалобу можно считать разрешенной.

http://78.rospotrebnadzor.ru/
Слева внизу обращение граждан.
Меня точно ввели в заблуждение и внешним видом терминала и меню скопированного с КИВИ и сроком зачисления.
Чуть позже чек в налоговую отнесу. Пусть проверят деятельность платежного агента.

Деньги поступили в 17:38 сегодня. Платеж исполнен. Но комиссия ...

13.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Информацию о комиссии Вы можете просмотреть до того, как ввести купюру в купюроприёмник - внизу экрана есть одноимённая кнопка "Информация о комиссии". После того, как Вы выбрали оператора и ввели номер - данная кнопка становится активной и любой пользователь имеет возможность ознакомиться с полной информацией о сумме комиссионного сбора.

5% + и онлайн зачисление "не подразумевается"

14.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Информация о комиссии, как и информация о сроках зачисления была указана на терминале. С ней Вы могли ознакомиться до момента внесения денежных средств и в случае несогласия отказаться от оплаты.

К сожалению, после внесения ДС отказать от оплаты уже нельзя. Так же, повторюсь, до 24 ч., в современных рыночных реалиях, это запас времени если онлайн не прошло. Следующий платеж на киви был отправлен с другого терминала без % и онлайн. Относительно вашей деятельности была направлена жалоба в роспотребнадзор.

14.03.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Вся информация доступна для ознакомления еще до момента внесения денежных средств. Вносить денежные средства необходимо только в случае согласия со всеми условиями проведения платежа. О времени зачисления Вы также были предупреждены.

Если бы я был оповещен, то точно не стал бы платить 5% + и ждать более 15 часов зачисления, а сходил бы в соседнее здание, что и было сделано со вторым платежем в тот же день ;-)

20.03.2017 по адресу Луначарского 112,терминал 22376,производился платёж на сумму 500р(одной купюрой) в пользу оператора qiwi. Примерно 22.45-23.00,Номер 921-**1-21-31,при выполнении операции терминал перезагрузился после принятия денежных средств ни с того не сего,это может подтвердить продавец,тк выключился автомат электричества в этом павильоне и он его включал.после загрузки терминала невозможно было вернуться к продолжению платёжа.
Была оставлена заявка в службе поддержки, ситуация по сей день не решилась...изначально вводили в заблуждение тем что при инкассации деньги будут обнаружены и зачислены на счёт указанный в заявке,а именно на qiwi.
Но прошло уже больше недели,продавец который работает в данном павильоне сказал что человек который обслуживает терминал приезжал! Но решения проблемы почему то я не наблюдаю а сегодня так то 30.03.2017.. по этому у меня складывается логичное мнение что ваша схема деятельности,ввода в заблуждение и присвоение чужих денежных средств является - мошенничеством.

И так! Довожу до вашего сведения если в течении сегодняшнего дня вопрос не решится,то завтра,а именно 31.03.2017 мною будет написано 3 заявления( в полицию,Роспотребнадзора,и налоговую) ,а все потому что дело не в 500р - а в принципе.пусть я потрачу 2-3часа своего времени - но общими усилиями людей которые оказались в подобной ситуации через заявления и рычаги - взбодрим вас!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !