ИП Карелин Р.Е. - Деньги так и не поступили на счет! [Недействительная]

1/427
426

Перевела деньги через терминал ИП Карелин Р.Е. ИНН 280117229430 на улице Малая Балканская в СПб напротив дома 50, на заправке ! Будьте осторожны ! На чеке указан неверно адрес нахождения терминала! В техподдержку по телефону 88126497049 дозвонится нельзя , трубку не берут !

Малая Балканская ул., напротив дома 50 заправка в ней терминал

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 20.12.2016

На данный момент Ваш платёж находится в процессе проведения.
Платежи в пользу провайдера Qiwi начисляются в течении 24 часов. Информация об этом становится доступна на терминале во время совершения Вами платежа. Если абонент не согласен со временем проведения платежа, ему необходимо прервать операцию оплаты.
Если возникают технические сбои при проведение платежей, время зачисления денежных средств может увеличиться.
Обращаю Ваше внимание, что исходя из Федерального закона от 27.06.2011 N 161"О национальной платежной системе ст.5, п.5, перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней.
Ожидайте зачисления денежных средств и сохраняйте чек до поступления платежа на Ваш счёт.

Ответ от ИП. Карелин Представитель компании 21.12.2016

Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru

Жалоба недействительна Администратор 13.06.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Через ваш терминал № 21827 23 сентября была внесена сумма 1550 руб для оплаты штрафа в ГИБДД.
До сих пор вы не перечисли или не внесли данные о платеже в ГИС ГМП.
Прошу срочно разобраться с данной ситуацией.
На вашу почту '6497049@rambler.ru' отправлено письмо, жду на него ответ.

20.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

По вопросу платежа на сумму 3,61 руб - платёж не прошёл по той причине, что минимальная сумма к зачислению в пользу оператора Мегафон через данный терминал составляет 20 рублей.
По вопросу платежа на сумму 1500 руб - на данный момент выясняются обстоятельства, по какой причине платёж не был проведён в пользу выбранного оператора. Если Вас не устраивают сроки выяснения причин непрохождения платежа, мы в любой момент можем перенаправить платёж в пользу иного оператора.

Хорошо, жду ответа по 1500 р. С 3,61р всё понятно и не интересно.

Приветствую.
Платёж всё ещё в ГИС ГМП не проведён. Прошу прислать ответное письмо на мой запрос, который я отправил на вашу почту 6497049@rambler.ru

До сих пор от Вас нет ответа на электронную почту. Деньги так и не поступили. Вы вынуждаете меня обратиться в Прокуратуру.

Уже сутки прошли платеж так и не поступил!

20.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

На данный момент Ваш платёж находится в процессе проведения.
Платежи в пользу провайдера Qiwi начисляются в течении 24 часов. Информация об этом становится доступна на терминале во время совершения Вами платежа. Если абонент не согласен со временем проведения платежа, ему необходимо прервать операцию оплаты.
Если возникают технические сбои при проведение платежей, время зачисления денежных средств может увеличиться.
Обращаю Ваше внимание, что исходя из Федерального закона от 27.06.2011 N 161"О национальной платежной системе ст.5, п.5, перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней.
Ожидайте зачисления денежных средств и сохраняйте чек до поступления платежа на Ваш счёт.

ИП карелин!! третьи сутки пошли!!

Ок, видимо мало сообщений в полицию. Завтра направлюсь, как бы ни было жалко времени.

23.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

20.12 Вы звонили по номеру технической поддержки и Ваш платёж был перенаправлен в пользу оператора Билайн.

вы мне? какой билайн, платеж был на теле2

27.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

На номер, указанный в квитанции, был совершён звонок с просьбой скорректировать данный платёж и перенаправить денежные средства в пользу оператора Билайн. Если звонили не Вы, то, вероятно, информацией о Вашем платеже, завладело третье лицо, которое использовало данные в корыстных целях. Именно по этой причине везде можно увидеть предупреждение, которое гласит:
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru

ну конечно, просто по звонку скорректировали, молодцы. Как можно так делать?? Каким местом думали то?? если есть чек, в котором указаны данные, значит по нему и надо было все делать! Или сейчас так каждый будет звонить и вы будете на слово всем верить?? Просто нет слов

Кассовый чек 4926.Терминал 21850. 25.12.2016 г. в 16ч. 53 мин. положил деньги на Киви кошелек с огромной комиссией в 320 руб. с 5000 руб.Денег до сих пор нет , прошло уже 20 часов.Рядом положил в другом терминале 500 р. без комиссии деньги пришли через 5 минут.Уважаемый предприниматель давайте выполним свои обязательства и перечислим деньги в положенные 24 часа.

27.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

Для корректной консультации по Вашему платежу, Вам необходимо направить всю информацию о Вашем платеже в личные сообщения на данном сайте или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru.
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.

24.12.2016 положил деньги на киви кошелёк,через один из ваших терминалов. Чека аппарат так и не выдал,клал 5000 рублей...с комиссией в 320 рублей. Примерное время 20.00-20.15..по телефону горячей линии никто не отвечает,и более того снимаются деньги за звонок! Терминал: 318164. По адресу Диагонольная 2д. Номер киви кошелька +7-953-147-91-48

Как вообще так можно работать...столько жалоб от людей,неужели нельзя отладить систему,что бы все работало чётко и надёжно?

Деньги на счёт поступили,вопросов больше нет. Спасибо

положил деньги на игру и ошибся пытался дозвонится в службу поддержки не вышло 1 час звонил 1000 тысячу рублей

27.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

Для корректной консультации по Вашему платежу, Вам необходимо направить всю информацию о Вашем платеже в личные сообщения на данном сайте или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.

В общем положил 400р на QIWI 27.12.16 0-32 Лиговский проспект 43/45 "Связной". Денег нет до сих пор. Служба поддержкиввообщепо хамски себя ведёт. Так теперь не посредственно к Карелину. Вам не кажется, что только у вас проблемы с проведением платежей? Я на Мегафон там же оплачивал, ждал 8 часов! По поводу 3 суток и банковских операций. Это все замечательно очень, но что бы идти в прокуратуру мне не нужно ждать этих трех суток. У вас что на терминале написано? В течении 24 часов. Про трое суток, что то есть? Нет! А значит вы вводите потребителя в заблуждение, тем самым нарушаете КоАП РФ, Статья 14.7 Не будет денег по истечению 24 часов, пишу по 14.7 заявление. Дальше после 3 суток, а осталось по факту двое, в прокуратура, плюс центробанк. Тут куча людей с аналогичными проблемами. Коллективный иск оформить? Хотите про законы поговорить, легко. Коллективку по 14.7 ловите, и можете дальше рассказывать про трое суток.

28.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

Платежи а пользу оператора Qiwi в штатном режиме (то есть, когда не наблюдается никаких сбоев) проходят в течение 24 часов.
Но, если возникают технические сбои при проведение платежей, время зачисления денежных средств может увеличиться.
Обращаю Ваше внимание, что исходя из Федерального закона от 27.06.2011 N 161"О национальной платежной системе ст.5, п.5, перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней.
Данным правом на проведение платежей в течении трёх рабочих дней может воспользоваться каждая платёжная система, каждый платежный терминал самообслуживания.
Исходя из этого - все Ваши заявления в службы правоохранительных органов будут нецелесообразны.
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru

Кассовый чек: 2607
Терминал:22350
Дата:27.12.14:44
Положил На Киви 320 рублей(с комиссией 350)
Если по истечении 24 часов денег не будет,как обещано в информационном сообщении,школьники наклеят на терминал бумажку с надписью :НЕ РАБОТАЕТ

28.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

Для корректной консультации по Вашему платежу, Вам необходимо направить всю информацию о Вашем платеже в личные сообщения на данном сайте или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru. Обращаю Ваше внимание,что письма, как и звонки, обрабатываются в порядке очереди. Если писем поступает большое количество, то время ожидания ответа может увеличиться.
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.

Да ничего я никуда направлять не стану.Было написано 24 Часа,значит 24 часа.Это и так очень долго во времена,когда практически везде все зачисляется моментально.А если еще и задержки более заявленного периода,то Вам прямая дорога в начало нулевых.2 часа осталось до истечения 24 часов,Вы же не обманываете намерено своих клиентов? Так что смысла что-либо куда-то писать нет

28.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

Если возникают технические сбои при проведение платежей, время зачисления денежных средств может увеличиться.
Обращаю Ваше внимание, что исходя из Федерального закона от 27.06.2011 N 161"О национальной платежной системе ст.5, п.5, перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней.

Такая большая комиссия и такие задержки.Вот маркером нарисуют на ваших терминала реальные сроки зачисления,тогда и вспомните свой федеральный закон)

29.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

Не забывайте об административной ответственности, которую влечёт за собой порча чужого имущества (ст. 167 УК РФ).

ДЕНЕГ НЕТ! обьявление повешено на терминал

Решите пожалуйста вопрос с зачислением, мне срочно платеж нужно сделать,а денег нет больше 12 часов+еще и комиссия аж 500 рублей была. Чек номер 1849. терминал 22515

В общем безобразие это,в других терминалах свыше 500 рублей если вносишь-никакой комиссии нет у киви,а тут 500 рублей подарил и еще жду почти сутки,в техподдержке сказали платеж обрабатывается, что там обрабатывать то? Так сильно подводите меня, пойду завтра писать заявление куда нужно. если не придет по истечению 24 часов..

29.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

Сумма комиссионного сбора никак не связана со сроками проведения платежа.
Информацию о комиссии Вы можете просмотреть до того, как ввести купюру в купюроприёмник - внизу экрана есть одноимённая кнопка "Информация о комиссии" или же кнопка с изображением вопросительного знака "?".
После того, как Вы выбрали оператора и ввели номер - данная кнопка становится активной и любой пользователь имеет возможность ознакомиться с полной информацией о сумме комиссионного сбора.
Если Вы не согласны с суммой комиссии - Вы должны немедленно прервать операцию оплаты.
На данный момент Ваш платёж находится в процессе проведения.
Платежи в пользу провайдера Qiwi начисляются в течении 24 часов. Информация об этом становится доступна на терминале во время совершения Вами платежа. Если абонент не согласен со временем проведения платежа, ему необходимо прервать операцию оплаты.
Если возникают технические сбои при проведение платежей, время зачисления денежных средств может увеличиться.
Обращаю Ваше внимание, что исходя из Федерального закона от 27.06.2011 N 161"О национальной платежной системе ст.5, п.5, перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней.
Ожидайте зачисления денежных средств и сохраняйте чек до поступления платежа на счёт.

29.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru

Вот я точно 3 дня ждать не собираюсь, там еще и январские праздники, т.е 3 РАБОЧИХ дня на сколько затянуться могут? Ваш терминал пишет 24 часа,в техподдержке пообещали аналогично 24 часа, специально записал даже на диктофон ,из за вас я просрочу кредит, мне пенни вы оплатите? Надеюсь на мирное разрешение проблемы в оставшееся время.

Положил вчера деньги на счёт киви примерно в час дня , чек мне не выдало , ну подумал ничего наверно бумага кончилась , денег нет уже сутки , скажете 3 дня ждать ? а мне деньги сегодня край к вечеру нужны , спасибо за сверх быстрый провод платежа и за мои нервы , которых теперь нет , карелин ну ты и тварт , не первый раз такое , но в первый раз правда я всего 3 часа ждал , а тут уже сутки , сасибо

29.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

Для корректной консультации по Вашему платежу, Вам необходимо направить всю информацию о Вашем платеже в личные сообщения на данном сайте или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru. Обращаю Ваше внимание,что письма, как и звонки, обрабатываются в порядке очереди. Если писем поступает большое количество, то время ожидания ответа может увеличиться.
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.

У меня такая же ситуация, мало того что комиссию дерут, еще и техническая поддержка платная, а так же эта же поддержка сбрасывает звонки. Теперь как только увижу на терминале ИП Карелин, можно сразу же развернуться и уйти. Должны же знать что предпраздничное время и оборот денег выше. Но раз они взялись за это дело, то и должны обеспечивать работоспособность.
Нужно было подождать до сегодняшнего дня и оплатить в нормальном терминале киви, где нет комиссии и деньги приходят в течении 5 минут.

29.12.2016 ИП. Карелин Представитель компании

Сумма комиссионного сбора никак не связана со сроками проведения платежа.
Информацию о комиссии Вы можете просмотреть до того, как ввести купюру в купюроприёмник - внизу экрана есть одноимённая кнопка "Информация о комиссии" или же кнопка с изображением вопросительного знака "?".
После того, как Вы выбрали оператора и ввели номер - данная кнопка становится активной и любой пользователь имеет возможность ознакомиться с полной информацией о сумме комиссионного сбора.
Если Вы не согласны с суммой комиссии - Вы должны немедленно прервать операцию оплаты.
На данный момент Ваш платёж находится в процессе проведения.
Если Вас не устраивает платный звонок в службу технической поддержки - Вы могли направить письмо на адрес электронной почты.

Да я уже начитался про выши пункты и параграфы... Дело однако в другом, а именно в скорости обработки платежей. 2016 год на дворе, такое ощущение, что у вас сидит "Узбек" и печатает переводы со скоростью один символ в 5 секунд.
Я с США или Англии быстрее деньги получаю, там только дождешься звонка оператора в течении часа, чтобы согласовать перевод, и уже деньги на qiwi или paypal, а тут перевод внутри страны и ждешь более суток, и то не факт. Вся суть в этом... Либо: https://www.youtube.com/watch?v=oeJ7_tVJWOI

Вообщем если к вечеру денег не будет , то пойду в полицию , жаль чек не выдало , но благо в магазине есть камера и там всё видно во сколько и кто , да и в самом терминале можно всё узнать , знакомый рассказал что есть возможность узнать какие платежи когда и что , надеюсь мои 570р до вечера придут -_-

Платная техническая поддержка которая тупа не берет трубку.

разводка какая-то

А там ничем и не помогут, скажут, что платеж в обработке, и ждите 24 часа. Я 2 раза дозванивался сегодня с 10-ой попытки.

13.01.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Поступили ли денежные средства по указанным Вами данным?

Уважаймый ИП Карелин. Как то странно получается вы пишити что на киви деньги поступают в течение 24 часов,у меня уже 30 час идет после того как был сделан платёж. Терминал находется на улице Пулковская.
Вы берёте огромную комиссию за проведение платежа так будте добры выполнять свой обязанасти. И не надо ссылаться на выше Вами указанные законы.Сперва надо их соблюдать самим а потом говорить про них кому либо.

только что пришли деньги, ну хоть так..поднимайте качество сервиса, с наступающим

Как вернуться в 2007? Ответ прост: воспользоваться терминалами ИП Карелина.
Так получилось что ближайший ко мне QIWI терминал не работал, пришлось идти в соседний дом, где и стоял терминал ИП Карелина. Итак, вот тут та точка, когда мы возвращаемся в прошлое.
Во первых это интерфейс терминала, нет ну серьёзно, это смешно, я думал такое оставили в 2005 году. Не юзерфрейндли. Не нанять дизайнера нормального, с такой то комиссией? Ок, это не так важно, всё таки мы не так часто пользуемся терминалами, а в случае с ИП Карелина это было в первый и последний раз. Ну это еще ладно.
Во вторых, это ведро дико лагает, уж не знаю то ли там что-то с тач скрином, то ли перегрев ЦП, энивей это вообще не круто, и оставляет осадочек. Да, это частный случай, но уже после этих двух пунктов подходить к этим терминалам абсолютно нет желания.
И самое главное, вот на этой точке мы возвращаем 2007, и я конечно говорю о времени за которое поступают ваши денежные средства на ваш номертелефонсчетetc.
Последний раз когда я ждал больше часа поступления средств на счёт, было лет так 10 назад. Почти всегда деньги приходят быстро даже в каких то совершенно ноунеймовских терминалах, что уж говорить о терминалах QIWI.
Жду поступления средств уже более 4 часов, и судя по куче гневных отзывов я еще в начале пути. Самое время, когда люди покупают близким подарки, задерживать поступление денежных средств. Вообщем, это absolutely disgusting.

Резюмируя.
Отвратительные терминалы с огромной комиссией и чрезвычайно долгим ожиданием ваших денег. Ни в коем случае ими не пользуйтесь если вы не хотите в прекрасный мир ожидания и отвратительной работы тех. поддержки. Да и вообще не пользуйтесь, не надо кормить предпринимателя который не уважает своих клиентов.

Всем =добра и позитива= (но не Карелину), скорейшего разрешения проблемы, и с наступающим!

Я пошла написала заявление сразу же после того как оплатила посмотрела чек и решила поискать отзывы. Не стала ждать ни 24 часа ни трое суток. Так как с 29 .12 денег нет до сих пор завтра третьи сутки думаю денег не будет. Еще пойду испорчу аппарат что б Карелии меня сам нашел. Вообщем настроена наказывать ребят.

Уважаемый Карелин. По тел вы не можете изменять реквизиты платежа. Так как претензии будут предьявленны по чеку а не разговору по теоефону:)))законы читайте.

13.01.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Ваш платеж был перенаправлен по указанным Вами реквизитам при обращении на электронную почту 6497049@rambler.ru.

Здравствуйте,я кинул 140 рублей,на Киви,через терминал ИП Гасанов ИК деньги не приходят уже в течении 2-ух дней!

13.01.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
К сожалению, по каким-то причинам Ваш платеж не прошел в пользу Visa QIWI Wallet. Мы можем перенаправить платеж в пользу иного получателя (оплата сотовой связи и пр.).
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru

Точно такая же история. ИП Гасанов. 30 декабря кинул 8500 на киви кошелек, сейчас - 1 января и денег нет. Если по истечению 3 рабочих дней ждать ничего не поступит, ждать не буду - сразу иду в полицию, пусть прикрывают эту шарагу.

13.01.2017 ИП. Карелин Представитель компании

Добрый день.
Для корректной консультации по вопросу о Вашем платеже Вам необходимо предоставить более подробную информацию, а именно: время совершения платежа, номер, который оплачивали и номер терминала.
Уважаемые абоненты! В связи со случаями мошенничества, просьба не выкладывать фото/сканы чеков и не указывать какую-либо информацию об оплате.
Данную информацию Вы можете направить в личные сообщения или на адрес электронной почты: 6497049@rambler.ru

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !