Холодильник.Ру - Безобразное отношение к клиентам! Товар ненадлежащего качества. [Неподтверждённая]

Заказала в "Холодильник.ру" вытяжку, сегодня 05.10.2016 г. привез курьер, поставил коробку, взял деньги, сказал, что на проверку у меня есть 2 недели и ушел. Через 2 минуты вскрыла коробку и наступил шок. Корпус вытяжки поведён, кривой, похоже на заводской брак. Из пакета доставать не стала даже, чтобы потом мне не сказали, что это я повредила товар, доставая его из упаковки.
Тут же перезвонила курьеру, вернуться он отказался.
Позвонила менеджеру отдела претензий, соединили с неким Антоном Клеменьтевым, отправила ему фото и заявление. Перезвонила. Так он сказал, что "по фото сложно что-то сказать".... !! Менеджер этот разговаривал с пренебрежением, говоря о том, что помимо меня "у него другие дела и клиенты"! Естественно, сейчас будут тянуть время. Если в ближайшие дни не решат ничего, то буду обращаться в Защиту прав потребителей, надеюсь, что мне помогут, либо пусть доставляют качественный товар, либо возвращают его полную стоимость. Такой произвол должен быть наказан!