Магазин Хофф - Некачественная услуга [Неподтверждённая]
0
14.09.2016
Slata
Во время сборки шкафа-купе " Того " стоимостью 56000 т. руб. и сборка 4400 т. руб. 11.09.2016 г. сборщик вашего сервисного центра № заказа 711В261086 испортил черную глянцевую панель и не смог установить доводчик .Был составлен акт на испорченный шкаф почему-то в одном экземпляре. До сих пор, а сегодня 13.09.2016, акт не передан в сервисную службу, и никто этим вопросом не занимается. По номеру 8 495 645 05 35 сделано несколько обращений №118142, №118917 + письменное в онлайн с фото сборки "профессионала " Каждый день нас заверяют что с нами свяжутся , но полная тишина. Просьба, поставить этот вопрос под ваш контроль.
Ответ от Хофф Представитель компании 17.09.2016
Добрый день,уважаемый Покупатель!Благодарим за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию.
После проведения проверки по обращению Вам будет предоставлена обратная связь.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответ от Хофф Представитель компании 22.09.2016
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!Позвольте принести извинения за доставленные неудобства и задержку с ответом.
По Вашему обращению на замену фасадов оформлен заказ поставщику. Поступление ожидаем до 23 октября включительно.
Как только они поступят на наш склад и будут готовы к отгрузке, ответственный сотрудник с Вами свяжется для согласования обмена и досборки.
Мы всегда рады видеть Вас в Hoff!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
