Магазин Хофф - Недопоставка товара [Неподтверждённая]
0
29.03.2017
katerina123456789987654321
Заказали спальный гарнитур "наоми" кровать поступила без передней спинки (изголовья). Обратились в магазин составили номер обращения, обещали позвонить в течении суток, никто не перезвонил, третий день на мои обращение сотрудники отвечают что они ничем не могут помочь т.к. никого не прикрепили к моему обращению.
Ответ от Хофф Представитель компании 30.03.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, и приняты соответствующие меры.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от katerina123456789987654321 30.03.2017
Номер обращения199980Доп. информация от katerina123456789987654321 30.03.2017
номер заказа 7153276757Ответ от Хофф Представитель компании 06.04.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам наши извинения.
С сотрудником, действия которого повлекли за собой длительное предоставление обратной связи, проведена работа.
04.04.17 ответственным сотрудником была оформлена рекламация для обмена.
По факту поступления товара сотрудник свяжется с Вами и согласует дальнейшие действия.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся. Приложим усилия для решения возникшего вопроса в кратчайший срок.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35