Hoff - Ужасное отношение к клиентам [Неподтверждённая]
0
27.06.2017
vsvhf1
Покупала прихожую в интернет магазине 3 недели назад. При заказе звонят каждый час, все согласовывают, доставили, оплатили и тут начался цирк. Не поставили некоторые элементы прихожей. Я написала обращение №197144, обещали связаться в течение суток, однако никто не перезванивает, по телефону горячей линии постоянно одно вранье, что вам обязательно перезвонят и назначат менеджера. Я звоню каждый день, однако никакого толку нет. Менеджер единожды перезвонил сказал, что-то невнятное типо: "пользоваться же можно вашей прихожей без этих элементов"... Что это за сервис 21 века. Я такого не встречала.
Ответ от Хофф Представитель компании 28.06.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!От лица Компании позвольте принести наши искренние извинения за задержку предоставления ответа по обращению. По результату выборочной инвентаризации одна недостающая коробка была найдена, довоз будет осуществлен в согласованный с Вами день.
На карнизы и цоколь оформлена рекламация, поступление ожидаем через месяц. Как только рекламация поступит, свяжемся и согласуем доставку.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35