Hoff - Обмен сломанной кровати на новую.

Добрый день! С кем можно пообщаться по обращению оставленному аж 20.06.2020!? Номер обращения 929838. Никакой информации четкой ни от одного вашего курирующего сотрудника нет! Один из ныне курирующих сотрудников вообще не разу нам не позвонил, знаем только его имя (валерий доб. 702-141) и что он должен с нами связаться. Если ответить никто не может и откровенно все плевать хотят на данное обращение, скажите куда писать жалобу/претензию!? Или куда можно приехать пообщаться на предмет возврата сломанной кровати, которая не пробыла в эксплуатации и 2-х месяцев. ! Это издевательство уже, ездить и выбирать какую-то другую кровать нет времени, вы довольно большая сеть, тогда в чем проблема разобраться с поставщиком и выяснить точный срок получения новой кровати!