Hoff - Невыполнение договорных обязательств по гарантии
Заявка 480376.
1. Уважаемые работники хофф. Сколько можно издеваться? Вчера я взяла день за свой счет чтобы мне наконец демонтировали вашу бракованную мойку. Мне никто так и не позвонил! Хотя накануне два раза звонили от вас и уточнили что точно 8 ноября ко мне приедут. Кто возместит мои нервы, мобильную связь за все переговоры с вашими людьми и день взятый на работе за свой счет? Целый день просидела на телефоне. Длится эта канитель с августа. Вы ждете окончания гарантийного срока? Или что я подам на вашу контору в суд? Общество по защите прав потребителей уже готово начать тяжбу с вашим магазином! Что за безобразие у вас твориться? Сервис ниже плинтуса! Чтобы заменить мойку в кратчайшие сроки я должна ее еще сама привезти вам в магазин. Готова это была сделать, но ее теперь никак не демонтируют. Что еще я должна сделать? Это только ко мне такое отношение или ко всем вашим клиентам? Безответственное и раздолбайское отношение к клиентам! Поменяйте эту Андрющенко О. На нормального ответственного сотрудника. Про нее весь интернет забит негативными отзывами. В Самаре нормальные люди закончились, что берете на работу кого попало?
2. Сегодня 12 ноября, после многократных моих звонков и ругани, демонтаж наконец сделали, для ускорения процесса предложили мне самой отвезти мойку на обмен в магазин. Сижу в магазине уже 3 часа. Даже тут проблемы, так как опять кто-то от клиентского сервиса накосячил в программе, что не могут сделать обмен.
Сколько еще сидеть в магазине пока со стороны клиентского сервиса будет реакция?
3. Достала ваша контора! Я спустя 4 часа нахождения в магазине купила еще раз такую мойку, пока вы не решите проблемы с вашим сервисом. Получилось что я купила ту самую мойку которая пришла мне по гарантии. Теперь жду возврат денежных средств! И подаю в суд за возмещением морального вреда. Надо было сразу купить вторую мойку и не тратить свое время, свои выходные и нервы! Это система и сервиса не было, нет и не будет пока руководство будет прятаться от клиентов.