Hoff - Нарушение сроков доставки
18.08 имел неосторожность приобрести в магазине Hoff. г Екатеринбурга кровать и матрас с доставкой.
На момент приобретения все необходимое было в наличии на складе г.Екатеринбурга, но тк возможности вывезти самостоятельно нет, то оформил
доставку на 25.08
Номер заказа 7174068969
После общения с их "специалистом" 25.08 доставку перенесли на 26.08, тк доставка в Н-Тагил оказывается осуществляется только по воскресеньям.
26.08 прождал весь день и после звонка в 21:00 на Вашу линию мне радостно сообщили, что его забыли вовремя включить в доставочный список и привезут 02.09 и в качестве компенсации зачислят на бонусный счет 3000руб Перед приездом в день доставки обязательно со мной свяжутся.
Естественно ничего зачислено не было. 02.09 опять потерял день в ожидании заказа, никто мне не звонил до 21:00. После звонка в эту "замечательную" контору узнаю, что срок доставки опять перенесли на 09.09 без предупреждения и согласования со мной.
При звонке на горячую линию мне сообщают, что мое обращение под номером 481464 успешно закрыто.
Назначена НЕСОГЛАСОВАННАЯ со мной дата доставки 09.09 и переключают на несуществующего менеджера клиентского сервиса.
И так постоянно.
Товар пока не доставлен. В личном кабинете так же пытался задавать вопросы по срокам доставки. Никто даже не пытается со мной связаться.
Прошу объяснить сколько это издевательство будет продолжаться?
Когда я получу свой заказ?
Понимаю, что по сравнению с остальными коллегами по несчастью времени с момента покупки прошло немного, но терпеть подобного отношения от некачественного оказания услуг и наплевательского отношения к клиенту не намерен.
Готов присоединиться к коллективному иску против Вашей компании, если подобное отношение не прекратится и не научимся уважать друг друга и честно/полно исполнять взятые на себя обязательства
