Hoff - Нарушены сроки доставки товара

12.08.2018 мною была куплена мебель в магазине Хофф по адресу г. Краснодар ул. Крылатая 2. В этот же день была произведена 100% предоплата за товар. В договоре согласованная дата поставки 09.09.2018. Также в договоре прописано, что продавцом может быть увеличена дата поставки на 14 календарных дней. То есть крайний срок поставки мне товара - 23.09.2018. Сегодня уже 12.10.2018. Товар еще не доставлен. Неоднократно звонила в отдел качества, там меня "кормили завтраками" и говорили что перезвонят. Перезванивали и опять говорили, что создали очередной запрос поставщикам о поступлении моего товара на склад и перезвонят крайний срок 10.10.2018. На данный момент так и не было звонка, на мои неоднократные звонки отвечают, что "ждите вам перезвонят", на менеджера, который со мной работает не переключают, контакты для оставления претензии не говорят.