Хофф - Не меняют товар

Заказали кровать и матрас. Все привезли, но матрас оказался больше, чем заказывали. Прошло уже два дня и нам не могут дать ответа по нашему вопросу, сроки доставки матраса переносят, спать мне не на чем. Не заказывали сбор, так как муж был дома и хотел сам собрать, но из-за размера матраса кровать не собрана, муж в командировке и теперь собрать кровать сама я не могу