Евросеть-Ритейл - Некомпетентные консультанты

Решила сделать себе подарок. 08. 01. 2015 я пришла рядом с своим домом в магазин и на смотрела себе телефон iphone 5 s. Ко мне сразу подошел консультант все мне рассказал об этом телефоне, я выбрала золотистый. Потом он сказал, что в данный момент его нет в магазине ему надо за ним съездить куда то, и что мне придется подождать. Я так хотела себе этот телефон что подождать мне было не тяжело, но меня это как то насторожило! У меня была не вся сумма для данной покупки, поэтому оставшуюся сумму мы стали оформлять в кредит. Консультант очень долго оформлял мне это, он видимо это делал все в первый раз. Я человек терпеливый и понимаю что все когда то учатся и стояла ожидала. В это время когда он оформлял предложил то чехол, данного вида который я хотела в этом магазине не было, поэтому я отказалась. Потом он предложил дополнительную страховку на случай кражи телефона, но и от этой услуги я тоже отказалась. В итоге после долгих ожиданий мы перешли к настройкам этого телефона. Также это по времени заняло очень долго, на что сотрудник сказал что он давно их не настраивал и чуть подзабыл. В итоге магазин работал до 19: 00, я ушла с него в 20: 00. В магазине я провела больше 2, 50 часов. Нас ждали все сотрудники этого магазина, т. К. Они не могли уйти домой потому что я до конца так и не была обслужена. В итоге я выбежала с этого магазина очень усталая от такой покупки и никогда не думала, что чтобы купить телефон надо потратить столько время! ! ! Но это еще не все ( ( (придя домой я начала рассматривать всякие коробочки и обнаружила, что мне даже чек не дали на мой телефон. Тут я была в ярости, мне пришлось опять идти в этот магазин. Я пришла мне все вежливо отдали. Я пришла домой начала читать и тут я вижу в чеке какую то гарантию (2 - ой год. 0) стоит она 1990 рублей. Я просто чуть не обомлела, мне стало плохо от такого обслуживания и я реально понимаю что мне опять надо идти в этот магазин чего я уже делать не хотела! ! ! Когда я обратилась в магазин, меня сначала этот же консультант пытался убедить что она обязательная, но на сколько я знаю что все страховки и дополнительные гарантии являются добровольными. Все продавцы начали куда то звонить и узнавать как вернуть эту гарантию, после чего я услышала что мне надо сначала погасить кредит полностью и только потом смогут вернуть. Хорошо я так с делала. Пришла я в феврале в этот магазин с чеками, что все оплачено. В ответ я услышала, что мне нужно справку с банка в котором оформили мне кредит (но я то все оформляла в магазине) , о том что у меня все оплачено. Я узнала где находится этот банк, режим работы его с 09 до 18: 00, это время совпадает с моим рабочим временем! ! ! Интересно мне знать как мне вернуть деньги за эту гарантию??? Мне надо отпроситься с работы, ехать в другой конец города. Приходить опять в этот магазин наверно уже седьмой раз! ! Сотрудник оформлявший мне телефон совершенно не компетентный - романов николай геннадьевич. Благодаря его халатному отношению и стремление заработать себе большую зар. Плату за счет продаж я теперь должна страдать, отпрашиваться с работы, ездить в другой конец города искать банк, получать справки, и еще не известно как скоро мне вернут эту гарантию!