Эльдорадо - Возврат ненадлежащего товара [Недействительная]

1/1
0

Добрый вечер. 13 ноября в магазине эльдорадо мной был приобретен ноутбук асус. Через 3 дня, а именно 16 ноября данный товар перестал работать. На основании закона о защите прав потребителя, я имею право разорвать договор купли-продажи с эльдорадо, если в течении 15 дней обращусь в магазин с ненадлежащим товаром. У ноутбука не заполнен гарантийный талон, а также нет печатей, что следствует о том, что возможно ноутбук был до меня уже в ремонте. 118 ноября поехала в сервисный официальный центр асус, где мне сказали, что никаких проверок качества они не делают. Становилось все интереснее и интереснее. На горячей линии дают центр, но он отказывается выполнять данные услуги? 18 ноября мной была оформлена претензия о возврате денежных средств моего товара. 22 ноября я получила ответ, что я обязана явиться 25 ноября для того чтобы сдать ноутбук на проверку качества. По какой причине мне не могу сделать просто возврат денежных средств на основании закона - непонятно! 23 ноября я пришла в магазин эльдорадо с заявлением, где излагаю что на основании закона защиты прав потребителя я хочу лично присутствовать на проверку качества купленного мной товара. Сотрудники на каком то основании хотят оформить проверку качества товара в москве. Очень интересно, почему не магадан? Проверка качества - это выявление наличия ненадлежащей работы товара, а не экспертиза, где нужна проверка профессионалов и специалистов. Прошло еще несколько дней, ответа нет. Хамство, панибратское отношение и отрицательные эмоции - это то, с чем ассоциируется теперь ваша компания. Сплошной развод и нарушение законов. Если отсюда не получу никакой обратной связи, то буду обращаться в суд, писать заявления в роспотребнадзор, а также буду писать отрицательные посты во всех соц сетях и личных страницах. Благодаря тому, что вы мне не можете просто на основании закона вернуть деньги - мне придется действовать всеми отрицательными методами. Думаю, что удовлетворить мою претензию о возврате денежных средств будет проще, чем судиться со своими клиентами и собирать негативные отзывы по интернету и по всем соц сетям. Ответ прошу сообщить на электронный адрес и по телефону 89109009901.

Московское шоссе д. 65 а

Ответ от Eldorado_Service Представитель компании 26.11.2018

Здравствуйте, Ирина! Мы получили Ваше обращение на Форму обратной связи. От лица Компании Эльдорадо приносим Вам извинения за неудобства! Вся информация зафиксирована и направлена специалистам отдела поддержки клиентов. Ожидайте ответа, пожалуйста.

Жалоба недействительна Администратор 27.12.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !