Духи.рф - Не возвращают деньги за заказ

0

Заказывала на др несколько миниатюр разных парфюмов. Две посылки на 10к. Сразу напрягло, что потребовали предоплату и нельзя было выбрать нормальные пункты сдэка, которые рядом. Выбрала тоже типа сдэк, но дальше. Заказ не отслеживался, ни смс, ни уведомлений. Через неделю забеспокоилась, нашла в приложении трек номер (с десятого раза) и ввела на сайте сдэка. Оказалось, что одна посылка уже едет обратно, а вторая хранится последний день. Побежала забирать и… не нашла никакого сдэка. На карте была устаревшая информация и вывески, которых уже давно нет, и фото сдэковского постамата, которого нет. Везде осмотрела, ну нет его и все тут! Ни в месте которое на карте ни где-то еще. К тому же мне не приходил код получения, но я думала там отделение, а не постамат и подойдет паспорт/номер заказа. Начала писать в поддержку, отвечают раз в десять минут, скинули мне ссылку на ту же устаревшую карту… пришлось попросить отменить заказы. Обещали вернуть деньги после поступления товара на склад, обычно 5-7 дней сказали едет. Ну что, прошла неделя, ничего никуда не вернулось, сижу без подарка и не могу заказать на рандеву (больше не буду ему изменять) новый, тк жду свои деньги. Поддержка - амебы, ни отследить товар, ни точную инфу сказать не могут, пишут отписки. Ужасный опыт. До этого заказывала с другого аккаунта пару лет назад с постоплатой в пункте сдэка, все было ок. А теперь видимо специально заранее просят деньги, чтоб не возвращать. Никому не рекомендую этот сайт. Да, там дешевле, но в случае чего можете остаться без покупки и без денег на неопределенный срок, лишние пару тысяч этого не стоят.

Ответ от Интернет-магазин Духи.РФ Представитель компании 03.08.2023

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией в ожидании заказа. Пожалуйста, сообщите номер заказа, постараемся оперативно разобраться, что именно произошло, и вернёмся с обратной связью.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !