DPD - Потеряли или украли посылку

Курьер забрал у меня из офиса посылку (планшет в коробке) 12.02.2019. Посылка до терминала не доехала. Это обнаружилось только 21.02.2019, когда мой клиент, который и вызывал DPD (у них с ними договор) для забора посылки, решил позвонить мне и уточнить, а отправлял ли я посылку. Я отправил ему скан накладной. DPD же ведёт себя по-хамски: на претензии не отвечает, операторы сбрасывают звонки. Даже СБ клиента уже подключилась к расследованию. Надеюсь, что планшет всё-таки найдётся. Со своей стороны я всем категорически не рекомендую пользоваться услугами DPD. Если косяк, то всё, до них не достучаться.