DPD - Курьер не доставил посылку

Курьер Иван +7 9522555194
02.10.20 пришла смс о доставке с 9-18. курьер позвонил и предупредил , что через час будет на адресе. Поскольку, я не была уверена когда именно будет доставка, то указала домашний адрес.
Во время звонка курьера, находилась на работе. Другой район.
Попросила привезти на работу - получила объяснение, что район не его. Ок, согласна. В таком случае попросила доставить домой в 18.00
На что мне было в резкой форме заявлено, что он работает сегодня до 17,00 из за большого количества заказов.
Я уточнила. что в рассылке указано время с 9 до 18,00
Курьер очень грубо начал мне возражать, чтобы я не учила его работать. Что ему по барабану, что там написано, он работает до 17. и по адресу уже не поедет.
Доставку была вынуждена перенести на понедельник. Хотя там был подарок на день рождения 03.10..
Научите вашего сотрудника общаться с клиентами