Дом.Ру - Длительная обработка заявки на подключение телевидения после оплаты [Неподтверждённая]

0

Почему технические специалисты без предупреждения ходят и отключают по подъездам телевидение? Тогда как была гарантия оплаты на другую дату.
Время отключения составляет 2 минуты, а вот время подключения 72 часа. За этот момент мне выставляют счет на оплату, как будто я полноценно пользуюсь услугой. Парадокс. В 21 веке, мы ходим и "ручками " отключаем. А вот в чем проблема сделать это программно? Да, правильно! Ни в чем. Имитация рабочей-кипучей деятельности.
Прошу разобраться, в противном случае будет жалоба прямиком в россвязьнадзор.
Даже если, имеется дз за услуги, ваша обязанность ее собирать, а не ходить по бабушкам и отключать телевидение, и потом кормить "завтраками" на подключение.
Безобразная работа!

Маяковского д.48

Ответ от Домру Представитель компании 14.08.2020

Здравствуйте. Ограничить услугу программно невозможно, сигнал передается по факту подключения и не нормируется системно, с какого разъема отключить частоты. Отключение происходит так же не в момент появления самой задолженности, а при формировании заявки на отключение и после выделения специалиста для данной работы. Заявка создается уже после закрытия доступа к услугам на договоре в системе, поэтому учет за дни когда еще не отключили не происходит. Срок подключения зависит от загруженности отдела и количества заявок на подключение линии после задолженности у других клиентов.

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.09.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !