Детский мир - Отвратительное отношение, второй день не могу вернуть товар и получить деньги.

Мною была приобретена игрушка в отделе детский мир по адресу Павловский тракт 251в. Вчера подошла в два часа по возврату, директор, а только одна она может вернуть со слов работников, была на обеде. Сказали подойти через пол часа, подошла, сказали вернулись с обеда и опять куда-то ушла, вообщем так товар и не приняли. На следующий день подошла, ждала минут 30, директор был опять занят. Пусть тогда ещё кто-то из работников тоже занимается этими обязанностями. Почему я должна терять столько времени.