Детский мир - Обман покупателя

Заказала товар в интернет магазине детский мир, пришло оповещение, что товар можно забирать, все в наличии. В итоге приехали в магазине, ехали с другого города за 50 км. С порога говорят, а вы чего так рано приехали, мы ещё ничего не собрали. В итоге, оказалось, что двух позиций из трёх нет, одна в браке, второй нет ( долго ковыряясь вынесли игрушку с засаленными пятнами (видно, что ею уже пользовались). Позвонили в службу поддержки поставили на удержание, якобы звонят директору в магазин (естественно, никто, никуда не звонил). Проработанная схема работы обмана, маркетинговый ход. Отвратительная работа магазина, неуважение клиентов, обман покупателей! Обидно, что все безнаказанно