Детский мир - Нет оплаченого заказа

2

Перед днем рождения ребенка 11.11 заказали в интернет магазине платье и подарки к празднику, оплатили заказ доставка на 14-15 число. Вчера утром зашла в личный кабинет перед поездкой в магазин, пока ребенок в школе и была в шоке.
Заказ на сегодняшний день даже не передан в доставку он висит на сборке. В службе поддержки говорят что все собрано
и проблемы у доставки, но статус заказа не меняется он так и висит на сборке! Сплошные отговорки. Спам и рассылки шлют каждый день, а о важной информации не сообщили
уведомлений не было о задержках. Итог. Настроение на нуле! Испортили праздник ребенку, остались без подарка, спасибо детский мир, за счастливое детство!

Ответ от DetskiyMir Представитель компании 16.11.2022

Добрый день.
К сожалению, в обращении Вы не уточнили номер заказа для проверки информации.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая с уточнением номера заказа.
Мы разберемся в ситуации!

Комментарии

Заказ № 6031045583 от 11 ноября
После 2 звонка сменился сатаус заказа "на сборки" , в работе"
Так и не передан в доставку 6 день!

Оператор ,ответив на звонок по срокам доставки даже не назвал срок,говорит нет информации,это как?Хотя вчера говорили еще 3 дня.Сегодня вообще не известно,на вопрос почему говрит,что не знает.А кто должен знать?Вроде не шарашкина контора,это прост о УЖАС.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !