МГТС - Пропадает звук

Уже три недели плохо работает телефонная связь. Вскоре после начала разговора звук начинает пропадать и невозможно понять, что мне говорят. Неоднократно обращался в мгтс - ответ стандартный: проверьте какие лампочки горят на адаптере, выключите его и снова включите. Потом обещают дистанционно устранить неисправность. А на следующий день ничего не меняется. Куда обратиться, чтобы телефон, наконец, стал нормально работать?