Кика - Сельский магазин конца 80 - х
Собственно хочу предостеречь других людей, которые могут так же попасться.
Сегодня, когда мы с женой выбрали пару мебельных мелочей, продавщица (консультант), которая выписывала счет, обнаружив что того что мы выбрали на местном складе нет, уверила нас что это не ужасно и со склада в Крекшино мы все прям сегодня сможем забрать(что нас более чем устраивало - Крекшино от нашей дачи куда оно и покупалось километрах в 10).
Продолжение этой захватывающей истории наверное уже понятно. Конечно же выяснилось именно после оплаты что склад не работает и вообще раньше вторника ничего даже оттуда забрать не выйдет. Мысль о возврате денег разбилась об очередь из 7-10 человек к столу "Возрат/обмен товара", за которым в течении минут 15 никто так и не появился.(от себя добавлю, что например в автосервисе в котором я свою машину обслуживаю, за подобную выходку(которую себе позволила продавец) мастер-примещик бы за свой счет выполнил все обещанное - причем это мне известно не понаслышке )
Предложенная цена доставки, ну скажем так, удивила - немногим больше 2000р с учетом того что от склада до места куда надо доставить около 10км(тут по моему или мания величия или не все хорошо с головой менеджмента).
В общем если без лирики в сухом отстатке следующее:
- не умеющий работать и не вежливый персонал.
- судя по услышанному в очереди к столу про обмен товара - если не повезло и какую-то мелочь привезли поломанной, то проще плюнуть на это чем тратить день на ожидание в очереди к этому столу
- ассортимент неплохой, но ничего особенного. Есть магазины лучше, с нормальным персоналом и такими же ценами.
- общее ощущение от организации процесса обслуживания - "даже с икеей близко не валялось"
- в этот магазин я теперь не поеду даже если денег они мне предложат.
Ну и если это все ж прочитает его администрация - выгнать оттуда надо продавцов и кассиров, они компьютер и кассу судя по ощущению вчера-позавчера увидели, а тем кто остался объяснить что врать клиенту не надо, за ним бегать и всячески угождать надо. А то чем-то сельский магазин конца 80-х напомнило.