|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Обращение по заказу 799J573038(VSMP706634). Привезли заказ неполностью (просто забыли отгрузить товар). Предложили переоформление заказа, НО уже по другим ценам. Первый раз сталкиваюсь с такой компанией. Если моя ситуация не будет решена в ближайшее время. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор.
19.04.2024 по адресу г.Мытищи, 1-й Стрелковый переулок, дом 1, ориентировочное время 12:45
Ваш водитель на транспортном средстве с номером Т091ХК 750(регион) через оградительные конусы, заехал на тротуар, перекрыв пешеходный переход, на замечание от женщины с коляской - ответил отказом в нецензурной форме, Ваша тех. поддержка отмахнулась от жалобы
22.08.23 была приобретена и оплачена кухня в размере 178 тыс. Р. Доставили и выяснилось, что кухня была рассчитана неверно и началось. Дозвонится проблематично, ответственная за заказ Светлана Юрьевна, которая все время, что-то обещает, перезвонить, посмотреть, уточнить! Денег своих не увижу, буду обращаться в суд.
Оформили доставку через интернет магазин 2 светильников, естественно их оплатили, но привезли один.
Так как они были нужны только в паре, для постановки на тумбочки при кровати, попросили привезти второй.
Но со слов сотрудников, они смогут это сделать, только когда погрузиться система, хотя они видят, что товар не доставлен
после того как они это увидят, то не в определённый срок обещали позвонить и согласовать дату доставки. Такой подход нас не заинтересовал, на вопрос о возврат светильника...
Здравствуйте, заказывал у вас 4 шкафа. К сожалению, после сборки двух шкафов, которые собирали родственники в целях экономии денежных средств, т. к. я являюсь инвалидом 2 группы, приехал и увидел, что шкафы мне не понравились. Хотел вернуть два упакованных, несобранных (упаковка не повреждена) шкафа обратно в магазин, к сожалению сроки возврата вышли. Возможно ли, что hoff пойдет навстречу инвалиду и заберёт упакованные шкафы, вернёт деньги? Рассмотрите мою просьбу, пожалуйста, и буду благодарен положительному решению. Номер заявки 1608533
Где мебель? Где оповещения? Где тот кто сможет конкретно ответить на вопросы? Всегда пользовались услугами компании, никогда не было проблем. Последний раз это что-то. Второй день в ожидании. Плохо очень плохо. Хотели отказаться от заказа, а деньги не возвращают, объясняя тем что товара нет на складе, а где он? На складе, нет у меня нет, где машина с мебелью?
24.10.20 заказаз шкаф N 7331742789, сотрудница киреева т.с. сказала, что он будет доставлен через неделю. Я по своей глупости не посмотрел документы, где было написано, дата поставки 15.11 (!). Позвонил на горячую линию, там меня ошарашили, что заказ доставят с 16 по 24 ноября! Шкаф нужен был мне срочно. С такими датами я бы не покупал его в hoff. Раньше всегда закупался в этом магазине, теперь почле такого обмана больше никогда туда не зайду
Здравствуйте. Нами был оплачен кухонный гарнитур сразу полностью 29.08.2019. Привезли не через 2 недели 15.09.2019, а через 3 недели 22.09.2019. При этом не довезли два фасада для угловых навесных шкафов, обещая решить вопрос в короткие сроки. При сборке гарнитура обнаружился брак фасада о чем сообщили по телефону указанному в договоре 29.09.2019.
С 30.09.2019 звонят каждый день уточняют день поставки.
Были конкретные договоренности на 05.10.2019 и 06.10.2019, даже присылали сообщения что...
Купили 4 предмета мебели 7.03.19, на 13.07.19 приехал сборщик и из 4 предметов 3 оказались с браком. Пообещали очень быстро решить вопрос но ничего у них не получилось-на обмен всего брака ушло больше месяца. Назначили очередную сборку-в договоренное время никто не приехал и не позвонил, только мы обрывали им телефон на что нам говорили ждать и то что сотрудник Мартынов Евгений с нами свяжется в ближайшее время. Выяснилось, что он ушел на обучение не передав наше дело никому и мы просто стучали...
Купил набор посуды Oxford #80286332. После первого использования на дне кастрюль появляются чёрные коррозийные точки. Три раза менял и один и то же брак. Третий раз из 14 наборов, которые остались в зале, не смог выбрать нормальный. На официальном сайте хофф много такого рода отзывов. После общения с отделом возврата стало понятно что магазин нарушает закон о защите прав потребителей в части ст. 24 п. 1 и 4. Придётся решать вопрос через суд.
После оплаты товара, магазин HOFF просто отказывается решать проблемы своих клиентов. Началось все с того, что после оплаты товара, нас должны были проинформировать, что заказ готов, нас не проинформировали. Это не самое еще плохое, далее доставка, водитель не позвонил за час, также ее задержали на 3 часа, в обещанные с 14 до 19, товар привезли в 22:00, плюс ко всему не доставили 2 позиции по кухне. Отказались поднимать за сумму которую озвучили нам в магазине, 3 позиции 599 руб! Зачем...
Добрый день.
Купил кухню в Хофф Мытищи. Во время сборки обнаружился брак. Вот уже три месяца магазин не в состоянии организовать доставку нужного компонента. Сотрудники вежливые: два раза согласовывали время доставки, но она по необъяснимым причинам срывалась. На протяжении всех этих трех месяцев я вынужден постоянно о себе напоминать. Удручает, что Хофф по-прежнему не в состоянии решить вопрос (и это при том, что “моя” кухня есть у них в наличии!). Пару недель назад мне все-таки сообщили...
Добрый день! Что у Вас за отвратительный сервис? В мае оплатили полностью и в июне получили кухню. Доставка была на дачу. Не довези 2 торцевых планки для стеновых панелей. Уже 3 недели кормят пустыми обещаниями их довезти. Я уже 2 раза отпрашивалась с работы и ехала на дачу, чтобы дождаться доставку, а они не приезжали! Кухня стоит не собранная (сборка Вам оплачена полностью). Сначала говорили, что бракованные, потом что не могут найти, потом «находили» назначали доставку, но никто так и не...
13.05.18 в тц Хофф Мытищи приобретён диван: заказ 7330465271. Оплачена доставка и подъем.
14.05.18 диван доставлен, в графе, отметка клиента о приёмке товара '' отметила к доставке претензий не имею.
А претензии мои к качеству! И клиенскому сервису.
Брак на подлокотнике (брак ткани) , составили заявку, 414561-обещали все решить, начали сборку и выясняется, что она невозможна: отверстия для крепления шурупов не совпадают! Дополнили заявку! До обеда 15.05018 обещали перезвонить. Сообщение по...
Купили комод в этом горе магазине, оплатили доставку и сборку. Комод привезли в течении трёх дней, на следующий день приехал сборщик. При сборке комода обнаружил брак, полки при открывании падают тебе на ноги. Вторую неделю пытаюсь решить эту проблему, либо возврат денег или обмен, постоянно кормят обещаниями. Я спокойный человек, но такое хамское отношение вижу впервые. Не советую эту контору, по другому их назвать сложно. Обращение 355887
Просто отвратительное отношение к своим покупателям! Купив диван и шкаф, дождавшись доставки стало ясно что все привезли неправильно, части от дивана разных цветов, части шкафа совершенно от разных моделей! И вместо того чтобы решить нашу проблему и хотя бы извиниться, нас просто оставили ни с чем!
Будьте внимательны при выборе!
|