АвтоГермес

Жалоб: 11
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
ул. Красная Сосна, д. 3, стр. 1
Дмитровское шоссе, д. 161А
Варшавское шоссе, д. 125, стр. 1В
Сормовская ул., д. 21А
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (495) 228-03-41
(495)308-98-54
Показать все
www.avtogermes.ru
Авто / Транспорт  •  Автодилер
Компания занимается продажей и обслуживанием автомобилей LADA, Богдан, ИЖ, Hyundai, Daewoo, FIAT, SsangYong, Great Wall, UAZ, TagAZ, Chery, Kia, Suzuki

Жалобы и отзывы о АвтоГермес

Подмена новых деталей на старые

Подмена новых деталей на старые Меня зовут Казарина Раиса Сергеевна. моё авто - Сузуки Гранд Витара гос.номер С802СО199 2007 г.выпуска. Вот уже более 10 лет я пользуюсь услугами официального дилера Сузуки- автотехцентра Автогермес на ш.Энтузиастов, 59 На территорию техцентра машина поступила 25.08.2022 По диагностике сказали, что рейке гидроусилителя руля требуется ремонт или замена, также ДВС на замену ввиду того, что прокладка головки пропускает масло. Ввиду финансовых ограничений замена ДВС отсрочена на неопределенное...

Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам Хотели приобрести автомобиль на юр лицо, проверили по автотеке, связались с менеджером, машину решили брать. Менеджер попросил карточку организации чтобы служба безопасности проверила организацию, итого прошло полтора месяца... так и никакого ответа не поступило, менеджерам и руководству открыто наплевать на клиентов, если речь не идет о кредите или трейд ин...

Развод на страховки, нет корректной консультации по страховым продуктам

Развод на страховки, нет корректной консультации по страховым продуктам 28.06.21г в автосалоне приобретен автомобиль с привлечением кредитных средств. Одновременно заключались договора страхования от разного рода рисков. Получила массу консультаций, в частности "после погашения кредита вы можете вернуть часть страховой премии за неиспользованный период". Не являясь профессиональным юристом я вправе рассчитывать на прозрачность и предсказуемость тех условий, на которые соглашаюсь, справедливому распределению обязательств сторон по отношению друг к другу. 04.10.21...

Качество обслуживания

Качество обслуживания Примите меры - вопиющий случай! После проведения ТО выявлена течь масла снизу а/м. По результатам диагностики обнаружена трещина в районе сливной пробки КПП вследствии затяжки данной конусной пробки моментом превышающим допустимое значение. В карту ТО входит проверка уровня и качества масла КПП. Считаем, что работы, выполненные в данном ДЦ, были произведены некачественно. Готовы предоставить все данные по передвижению а/м за время после ТО (46 дней), так как имеется спутник (система Дозор...

Хамское обращение мастеров-приемщиков

Хамское обращение мастеров-приемщиков 26 мая Ингострах меня направил на точку ремонта ОСАГО в АвтоГЕРМЕС Балашиха с пустяковой проблемой - перекрасить задний бампер. Сегодня 12 августа, а мне до сих пор даже не назначили дату постановки на ремонт.Мастер-приемщик Белинин Андрей ни разу не перезвонил, когда обещал! Просто удивительно. Дозвониться до него тоже практически нереально. Он или в отпуске или занят. И я каждый раз слышу от девочки на ресепшене: я передам вашу информацию, когда мастер освободится, он вам обязательно...

Ремонт

Ремонт 08 августа 2015 года проходил 3-е обслуживание. Как и при 2-ом высказал жалобу по поводу того, что клинит АКП и это стало чаще. После движения, останавливаешься и рычаг АКП включает только две позиции D и N, и невозможно вернуть в положение P. Приходиться глушить и с помощью кнопки на АКП возвращать рычаг в положение Р, снова заводить, включать заднюю и парковаться. В ходе обслуживания мне было объяснено, что в этом виноват датчик педали тормоза и что на него подали заявку. 12 августа 2015 г...

Фальшивый автодилер

Фальшивый автодилер "АвтоГермес" на ул. Красной сосны 3 объявлял себя дилером "Нивы Шевроле". Закупили на заводу десяток машин. продали по завышеной цене. Оборудования даже для ТО-1 машин на гарантии не было! У приехавших на ТО клиентов отбирали ключи - дескать допуск в цех ТО запрещён (нарушение прав потребителей). Здесь (без посторонних глаз..) снимались с автомобилей новые и монтировались Б/У запчасти. Это могли быть блоки сцепления, печки, детали подвески, коробки передачь и т.п. Автомобиль после такого "ТО"...

Ужасно плохое обслуживание и сервис

Ужасно плохое обслуживание и сервис Такие Компании закрывать необходимо. Сервиса нет никакого. Документы в группе оформления оформляют часами, оформлял один, идешь платишь, потом еще часы ждешь на второй документ. Менеджера интересует только, когда будут перечислены деньги. Сунулся в комиссионный отдел, говорят, только вопросов не надо, готовьте документы и приходите. Я просто остолбенел от такой вежливости и учтивости. Это по теме утилизации машин, менеджер просто меня туда отправил, мол там все объяснят. А там вопросы задавать...

Долгое ожидание машины

Долгое ожидание машины В середине января 2011г мы заказали машину УАЗ Патриот (Лимитед).Договор с нами не составили.Дали только счет-оплату, т.е внесли доп.оплату в размере 10000руб.От доп.опций отказались сразу(НА ЧТО ИНТЕРЕС К НАМ СРАЗУ ПРОПАЛ)Машину обещали предоставить в течение 2-х недель или месяца.Ребята уже 21 марта на календаре, а машины нет.Автосалон этот выбрали, потомучто обещали машину предоставить в течение 2-х недель.И где она? Ответьте пожалуйста.

Гарантийный ремонт сигнализации

Гарантийный ремонт сигнализации Хочу рассказать о вопиющем пренебрежении клиентами! Сегодня 05.01.2010г. Приехали на гарантийный ремонт автосигнализации на автомобиле ВАЗ 2107 (салон работает в обычном режиме) в Автогермес на Шоссе Энтузиастов, 59 (г. Москва). По предварительному договору (по телефону) договорились на 10 утра. Приехал в 12 (тормоза задние замерзли). Вышел непонятный сотрудник (не представился, бейджика и др. опознавательных знаков не было) (как сказали начальник производства)). Попросил меня объяснить, что с...

Безобразное обслуживание и "развод" на деньги

Безобразное обслуживание и 'развод' на деньги Кому дороги время, нервы и деньги, не покупайте и не обслуживайте машины в этом техцентре. За замену свечей и одного болта на гарантийной машине, две недели назад прошедшей ТО, взяли 3200. В гарантийный ремонт не входит просто НИЧЕГО. Не говоря уж о качестве обслуживания (с одной и той же примитивной поломкой пришлось ездить дважды) и вежливости персонала. Да - ждать записи придется не меньше недели.