АвтоГермес - Подмена новых деталей на старые [Решена]

1

Вот уже более 10 лет я пользуюсь услугами официального дилера Сузуки- автотехцентра Автогермес на ш.Энтузиастов, 59
На территорию техцентра машина поступила 25.08.2022 По диагностике сказали, что рейке гидроусилителя руля требуется ремонт или замена, также ДВС на замену ввиду того, что прокладка головки пропускает масло.
Ввиду финансовых ограничений замена ДВС отсрочена на неопределенное время, а рейку я заказала по интернет-магазина.
Авто находилось на территории техцентра до момента поступления новой рейки гидроусилителя руля.
Крышка была целая, без дырок и отверстий, без повреждений.
14 сентября 2022 г я забрала свою машину из ремонта - рейку гидроусилителя руля заменили.
Ввиду того, что я не заглядывала под капот с момента как забрала машину из ремонта, я не могла увидеть подмену крышки двигателя моего авто.
Никаких причин для появления данного отверстия на крышке в связи с неполадками мотора моей машины не было и нет.
На фото видно, что направление удара для данного отверстия происходило сверху, что исключает возникновение данного отверстия по моей вине или в связи с поломкой ДВС.
Из чего я утверждаю, что крышку заменили на чужую испорченную.
в связи с чем я требую вернуть на мою машину её родную деталь- без дырок и повреждений.

Ш.Энтузиастов, 59

Жалоба решена Раиса Казарина 14.10.2022

27.09.2022 Написала жалобу на обслуживание в техцентре после того как была обнаружена дырка на крышке двигателя. Через неделю отозвались на жалобу, позвонил Александр- менеджер, пригласил для осмотра.
11.10.2022 Машину принял мастер-консультант Елагин Сергей, установили истинную причину - прожиг крышки произошёл изнутри, - в какой-то момент произошло единичное замыкание катушки зажигания, и в дальнейшем он не повторялся.
У меня никаких вопросов по работе двигателя не возникало, поскольку авто ездит спокойно и без шума, а обнаруженный прожиг крышки вызвал ошибочное мнение и обвинение в адрес работников техцентра.
Хочу поблагодарить Александра - менеджера техцентра Автогермеса на ш.Энтузиастов, 59 за быстрое разрешение вопроса.

Комментарии

11.10.2022 Раиса Казарина

Хочу поблагодарить менеджемент Автогермеса на ш.Энтузиастов, 59 за решение вопроса, -отозвались на жалобу, позвонил Александр- менеджер, пригласил для осмотра. Машину принял Елагин Сергей, нашлась истинная причина - прожиг произошёл изнутри, в какой-то момент единичное замыкание катушки зажигания, и в дальнейшем не повторялся, авто ездит спокойно и без шума поэтому никаких вопросов не возникает.
Приношу свои извинения за напраслину, вышло недоразумение.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !