Boxberry - Отвратительная работа

Есть заказ с look fantastic от 8.05, в Москву посылка поступила 13.05 и 14.05, заказ разбит на два отправителем. В приложение boxberry.ru два дня висел статус -предтаможенное оформление, меня это смутило, так как обычно статус меняется достаточно быстро. Написала вопрос в месенджере, так как дозвониться в эту службу нереально. Ответили мне только спустя двое суток, внесли паспортные данные ещё раз и сказали ожидайте, но статус так и не поменялся, 16.05 другой оператор не нашёл паспортных данных и заново предложил из внести, серьезно, а куда дели прежние? Кстати заказ нашёл только третий оператор, первые два дозвона и час потерянного времени в никуда. 18.05 статус подменялся на таможню, но так и остаётся до сих пор, хотя 18.05 некий оператор Леонид-предоставил письменную инфо, что отгрузка в ближайшие 48 часов. Сегодня 25,05 и заказа у меня до сих пор нет, статус таможня, на якобы запросы от boxberry.ru/ в ФТС ответа до сих пор нет. Диалоги с работниками данной службы -это шедевры, одно враньё и некомпетентность. Если есть возможность выбрать другой сервис, то не бращайтесь к ним. Кстати ems приятно удивил, доставка 10 дней до двери. Надеюсь boxberry в ближайшее время вернёт мои посылки.