Беккер - Товар ужасного качества [Недействительная]

1/4
3

Добрый день, 11 апреля пришло сообщение что пришла посылка, в этот же день мы поехали и забрали ее. Когда открыли ее были в шоке, рассада клубники которая стоит не дёшево была вся гнилая, из 35 кустиков только один вид был пригоден к посадке и то из 5 штук только 4 были с признаками жизни, малиновые деревья так же пришли сухие, мы их высадили в надежде что может все-таки они пойдут, но нет чудо не произошло. Идём дальше, плюш голхард, два пришли более-ме нее а вот третий, такое ощущение как будто его уронили а потом все что осталось собрали в кучу и записали обратно в контейнер. Жимолость пришла уже не жизнеспособная, никаких намёков что она примется. Гортензии вообще больная тема, две красные гортензии пришли засохшие, гортензию которая должна была идти в подарок при заказе на 9000 вообще не положили. В общем бабушка так ждала эту посылку, а вместо этого одни расстройства. 11 апреля написала в службу поддержки но ни звонка ни ответа на мою претензию так и нет, приходят только сообщения с номером принятой заявки и сообщением что со мной свяжутся в течении 48 часов. Но ни ответа ни привета

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 01.05.2019

Ирина, добрый день. Еще раз примите наши извинения. По вашему обращению вынесено положительное решение. Досылку на саженцы выслали. Уточните пожалуйста, можно ли данный вопрос считать решенным?

Доп. информация от Ирина Штейнпресс 01.05.2019

Я думаю что этот вопрос будет решён, после того как мы получим саженцы которые испортились и которые не доложили. После того когда я увижу какой товар выслали на замену, напишу.

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 07.05.2019

Благодарим за обращение. Будем ожидать от вас дополнительной информации.

Доп. информация от Ирина Штейнпресс 13.05.2019

12 мая получила сообщение о том что пришла посылка, сегодня забрала. Это просто какое-то издевательство, что опять за ужас вы отправили. Фото клубники если ее так можно назвать во вложении. Только гортензия в нормальном виде, остальное просто жуть. Прошу поберечь и наши и ваши нервы, верните деньги.

Жалоба недействительна Администратор 17.06.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Добрый день. 1. Высылаю фото малинового дерева и гортензии, которые представители фирмы попросили выслать, дабы посмотреть что корни действительно умерли. 2. 12 мая получила сообщение о том что пришла посылка, сегодня забрала. Это просто какое-то издевательство, что опять за ужас вы отправили. Фото клубники если ее так можно назвать во вложении. Только гортензия в нормальном виде, остальное просто жуть. Прошу поберечь и наши и ваши нервы, верните деньги.

17.05.2019 Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании

Ирина, мне очень жаль, что так вышло с вашим заказом. Фотографии вам нужно приложить к обращению в службе поддержки. Пожалуйста дополните вашу претензию новой информацией. Обязательно все решим.

Я всё лето не могу добиться правды. Сначала мне предложили высадить всё и дождаться июля, потом сделать фото, сделала как сказали, ничего не прижилось, сфотала хворост снова, однако из всего неживого признали только три розы нежизнеспособные и клубнику 1613 тыс из 10000 предлагают вернуть. Я предлагаю нам всем объединиться и подать на них в суд. Если согласны пишите в ватсап 89045784266

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !