Беккер - Прислали некачественный товар и не отвечают на претензию

1/8
7

Заказала 4 розы по 499 руб. и 6 живучек на сумму 4288 руб. Заказ № 22501150. Заказ поступил на почту 19/04-19 и 22/04-19 я его уже выкупила. Прислали только три розы из них 2 сморщенные стебли т.е. уже не жильцы. Так и есть стоят уже мертвые, но пытаюсь отлить. Из шести живучек только 3 живые. Причем одну розу которую не прислали заменили дополнительными двумя живучками и тоже мертвыми. Я много выписывала из разных компаний, но такого безобразия нигде не получала. Отправила сразу же претензию с фотографиями на что как говорится ни привета ни ответа. Очень разочарована. Причем доставка очень дорогая самая дорогая из всех компаний. И очень обидно делала заказ в феврале цена на розы была 499 руб. буквально через месяц цена вдвое уменьшилась. Ужас.

Краснинское шоссе 35а а/я 4

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 17.05.2019

Здравствуйте, Нина. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, не нахожу от вас обращений в службе поддержки. Возможно приложенные фотографии оказались "тяжелыми" и претензия не ушла в наш адрес. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение еще раз. Мы обязательно вов всем разберемся и компенсируем ваши потери.

Комментарии

Высылаю фотографии которые отправляла к претензии. Даже на фото видно что розы не живые.

я повторила вам сегодня претензию на ваш сайт в разделе гарантия

Добрый день. Напишите, пожалуйста номер обращения.

Добрый день. А где я могу найти номер обращения? Если я зашла на ваш сайт в раздел гарантия и отправила претензию. Я не могу увидеть свою претензию снова.Я отправляю через сайт а не через свою почту. Подскажите где я могу посмотреть.

Добрый день. После того, как вы напишите и отправите в наш адрес претензию вам на электронную почту должно прийти письмо с номером обращения. Проверьте пожалуйста входящие письма от нашей компании и передайте номер мне. Я постараюсь вам помочь.

Добрый день. Не было мне сообщения на электронную почту о принятии претензии ни первый раз ни второй. Я все тщательно проверила.

Я всё лето не могу добиться правды. Сначала мне предложили высадить всё и дождаться июля, потом сделать фото, сделала как сказали, ничего не прижилось, сфотала хворост снова, однако из всего неживого признали только три розы нежизнеспособные и клубнику 1613 тыс из 10000 предлагают вернуть. Я предлагаю нам всем объединиться и подать на них в суд. Если согласны пишите в ватсап 89045784266

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !