Беккер - Некомпетентные сотрудники, неверный состав заказа [Недействительная]

3

Первый раз заказала в этом магазине. Оформила заказ 22691717 в конце апреля. Неделю ни ответа, ни привета, пока уже сама им не позвонила. Объяснили, что большой наплыв заказов - ну ладно, бывает. Пришло уведомление о готовности заказа - из списка убрали один из двух миндалей. Это при том, что они самобесплодны, нужен опылитель. Опять им позвонила, попросила убрать тогда и второй (о необходимости опыления сотрудник слышал впервые, хотя в описании данная информация есть). Молодой человек заверил, что заказ изменил. Ну ок, ждём. Пришло уведомление об отправке посылки - в перечне два миндаля. Хорошо, думаю, второй нашли. В итоге получаю посылку - один миндаль. Да, один. Несмотря на звонки. И как бы недёшево так стоит. Выброшенные деньги. Сказать, что я разочарована работой магазина - это ничего не сказать. Буду обращаться в проверенные места.

Ответ от Оксана - менеджер магазина Беккер Представитель компании 01.06.2020

Добрый день!
Оформили Вам посылку № 5221374 с саженцем миндаля Десертный за 790 руб. с бесплатной доставкой.
По факту отправки Вам придет уведомление на электронную почту и смс-уведомление с трек-номером для отслеживания. Примите извинения за доставленные хлопоты.

Жалоба недействительна Администратор 02.07.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

И позвонить им по поводу данной ситуации не смогла. Теперь по номеру включается автоответчик - "Вы позвонили в нерабочее время".
Оставила жалобу на сайте - никаких тебе уведомлений в ответ. То ли отправилось сообщение, то ли слетело. На почте пусто.

Хочу рассказать о дальнейшем ходе событий по заказу 22691717: в итоге, ещё в мае со мной связался представитель магазина, и проблему полностью решили. Теперь у меня растут 2 миндаля, как положено. Более того, был получен дополнительный саженец в подарок.
А ещё (на удивление!) действительно выполняются заявленные условия гарантии - пару саженцев, которые не прижились, мне без вопросов заменили в августе.
Признаю, что негативное мнение о магазине было составлено поспешно. Буду заказывать ещё. Спасибо магазину за обратную связь и корректную реакцию на возникающие проблемы.

30.10.2020 Werecat

Добрый день мои несчастные клиенты Беккера, в очередной раз я убедился в их нечистоплотности. Они обещали компенсировать их некачественный товар, в обмен на то, что я удалю отрицательные комментарии о них. Я свою часть обязательств выполнил, чем они подтвердили в личном письме, но вот только денежные средства они мне так и не вернули.
Делайте выводы, можно ли с ними иметь дело

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !